3月5日，为期40天的春运保畅工作正式落下帷幕。湖北交投武黄高速鄂州管理所以“保安全、保畅通、强服务”为宗旨，提前谋划、科学研判，周密部署，用实际行动积极打造安全、便捷、畅通的春运通行环境，圆满完成春运安全保畅工作。

统一思想，提前安排部署。召开春运安全保畅工作动员会，提前谋划，统筹安排，准确把握今年春运面临的新形势新任务，进一步提高政治站位，全体员工以高度的紧迫感、使命感，认真做好春运安全保畅工作;提前预判今年春运面临“车流大、任务重、保畅难”的形势，同时，制定“一站一策”、结合武黄“零费率”期间安全保畅经验，完善各类应急预案，备好应急设备和物资，为春运安全保畅工作打好坚实基础。

隐患排查，守牢安全底线。为确保春运期间安全工作持续稳定，加大巡查频次和力度，对收费机电设备进行每日巡查，保证机电设备正常运转，特别是对收费广场安全反光锥、岗亭报警器、广场照明等设施的完好率定时检查;同时对通讯机房、UPS房、发电机房、消防器材、食堂、宿舍等区域开展“横向到边，纵向到底”拉网式的全面排查，做到深入细致、不留死角，确保隐患发现及时，故障处理及时，防患于未然杜绝各类安全生产事故发生。

合理配置，强化力量保障。高效应对春节前探亲和节后返程流量高峰，2月21日，湖北进入新一轮雨雪冰冻天气，立即启动恶劣天气应急预案，严格执行24小时应急值班制度，全体员工以雪为令、迎雪而上、顶严寒、抗冰雪，奋力坚守在除雪保畅第一线，用高度的责任感和使命感为广大司乘人员提供安全、舒心的通行环境，不断深化联勤联动机制，与政、警、路、地等相关部门联系通畅，形成保畅合力，做到春运工作不断档、不缺位、力度不减，全力确保春运期间安全稳定。

多项举措，提升服务质效。提升站口形象，在收费岗亭挂灯笼、福字、彩旗等春节物品，营造浓厚节日氛围，面对春运期间车流量骤增情况，做到服务不打折，提量不降质，在收费广场设立了便民服务台，24小时提供开水、常用修车工具、路况信息咨询、政策解答、常用药品、ETC办理安装及使用答疑、手机充电等各类便民物品，为司乘排忧解难，持续擦亮“真情武黄”文化品牌，另外，还积极利用LED显示屏宣传，营造“平安、便捷、温馨”春运的浓厚氛围，提升出行司乘的幸福感、获得感。

2024年春运期间，管理所实现了春运期间服务零投诉、站口零拥堵、安全零事故的目标，圆满完成春运各项安全保畅工作。下一步，管理所将以“平安春运”活动为契机，以提高服务质量、拓宽服务范围、创新服务手段、优化服务环境为着力点，凝心聚力，创先争优，促进管理所整体服务水平再上新台阶，为全年收费工作谋好局、开好路。(廖晓玲)

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