近日，湖北河南连日降雪冰冻天气，严重阻滞了人民群众回家路途，为进一步服务群众美好便捷出行，畅通春运旅途，湖北交投运营集团襄阳运营公司一手抓除雪保畅，一手抓温馨服务，以ETC发行推广为切入口，积极引导广大司乘人员主动办理和使用ETC，再度掀起发行服务热潮，有效打通了群众春运回家路。

为切实提高春运高速公路通行效率，致力为司乘提供更加优质、便捷的ETC服务，襄阳运营公司立足公众便捷出行需求，依托37个站口ETC发行服务点，优化提升春运期间ETC用户服务，利用交通管制、车辆缓行等待间隙，加大对ETC优势宣传，吸引广大车主现场办理ETC，即装即走即用，减去了春运高峰期车主寻找ETC办理点的麻烦和出行等待时间，也让ETC客户享受实实在在的便利和优惠。

公司各站所充分利用“春运春节”车流高峰契机，成立专门的ETC春运服务团队，推进ETC发行“进社区、进企业、进机关、进厂(场)站、进店面”“五进”发行服务活动，采取“7×24全时段全天候”服务模式，为车主提供ETC安装及售后服务，把更加便捷的体验带到车主身边，竭力畅通广大司乘春运路。自1月26日春运正式启动以来，公司共办理ETC近4000户，较春运前日均增长一倍，主动上门服务1368次，为司乘用户提供各类咨询服务11000余次、售后服

务763次，日均服务人数约为日常的2.8倍。全面压实ETC发行全链条服务，为群众高效出行“争取”了宝贵时间。

春运期间，襄阳运营公司将继续践行“人民至上”的初心使命，持续加大ETC发行推广力度，助力司乘“秒”过收费站，打通春运旅途“快通”专线，全力以赴做好春节期间的保畅通、保服务工作，不断增加人民群众出行体验感和满意度。(何爽、夏啸)

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