2024年2月1日，由西安客运段广州车队广州二组值乘的宝鸡至广州K84次旅客列车。长沙开车后，列车长卢雪艳在车厢内巡视时，接到旅客崔先生的求助。崔先生不慎在列车上遗失了黑色钱包，包内装有现金、银行卡、身份证等重要物品。

卢车长立刻通过对讲机通知列车员在车内进行查找，并迅速赶到14号车厢，与崔先生详细了解遗失情况。在列车员们的共同努力下，他们在14号车厢的铺位上找到了黑色钱包。列车长立即与崔先生取得联系，告知他这一喜讯。

崔先生在电话中激动不已，对卢车长及工作人员表示由衷的感谢。他说，没有身份证，生活中会遇到诸多困难，补办还需花费时间和精力。春节期间本就忙碌，这次遗失对他来说无疑增添了麻烦。幸亏有你们，真是帮了大忙了。

列车长安慰崔先生无需担忧，表示会妥善保管钱包直至他到站。当列车于5:38分准时抵达武昌站时，崔先生早已在9号车门口等候多时。他们一同清点了包内物品，确认无误后，崔先生执意要拿出200元现金表示感谢，但被卢车长婉拒。

卢车长表示，为旅客提供帮助是铁路人的职责所在。他还温馨提醒崔先生以后乘坐火车时务必保管好个人物品。这一暖心举动不仅展现了铁路职工的高尚品质，更为寒冷的冬日增添了一丝温暖。(润泽 崔叶玲)

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