近日，上海地铁7号线顾村公园站值班站长胡怡平巡视到车站出入口时，看到一位乘坐轮椅车的乘客独自缓慢出行，察觉到乘客可能需要帮助，胡站长主动上前询问。
“你好，是要坐地铁吗?”
“对的对的。”
“那我来推你吧。”
在交谈中，胡站长了解到，乘客由于前不久腰部手术，身体除手臂外，都无法大幅度运动，使用的轮椅车跨越盲道或有高低差的地面时比较不便。胡站长一路上尽量避开所有障碍，只为乘客腰部能不受到冲击，一边推行一边介绍起地铁的便民服务内容——“爱心预约”，乘客可以通过上海地铁官网、上海地铁APP以及大都会APP进行预约，工作人员会提前在约定地点等候提供爱心接力服务。
“上海地铁真的是越来越周到了，这项服务举措真的是对我们出行不便的人太有帮助了!”
从出入口到站台，胡站长推行护送乘客上车，并联系乘客目的地车站做好爱心接力，乘客对此次出行得到的帮助也表示十分感谢。
(新媒体责编：wa12)
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