“师傅，天气寒冷，请喝杯热水，暖暖身体!”

“师傅，需要办理ETC吗?办理ETC畅行高速路，还能享受通行费95折优惠及区间点对点免费政策。”

“十分钟不到就办理好了，这也太快了吧!”司机陈师傅在办理完ETC之后有感而发。

1月26日，2024年春运正式拉开帷幕。湖北交投鄂西北公司春运首日流量突破新高上涨约40%，沿线33个管理所和6个综合巡检办积极发挥“前沿哨所”“服务驿站”战斗壁垒作用，全力做好春运期间安全保畅和服务司乘工作，为司乘带去“如家”温暖。其中该公司十堰东管理所春运首日在现场搭设“春运便民服务台”、ETC现场咨询办理点，开展“情暖征途”致敬货运先锋公益活动，与央视新闻媒体连线，营造浓浓的春运氛围。

一路多方，联勤联动保畅通。春运前夕，公司各基层站所联合管段高警、地方交警、路政、巡检办、施救等单位召开“一路多方”保畅联动会，针对保畅工作中存在的难点进行优化部署，以总支为单位成立片区“春运保畅指挥中心”，统一协调指挥春运保畅工作，充分发挥区域路段快速高效的联合保畅应急处置能力，形成一路多方保畅合力，互相支持补位，健全快速反应机制，实现联勤联动常态化，提高春运保畅管理水平，最大限度服务人民群众平安快捷出行。

分析预测，细化预案强落实。各基层站所结合工作实际制定应急保畅预案，明确分工，细化责任，落实重点时段人员备勤制度，成立节假日应急保畅小分队，结合往年春运流量数据，做好流量分析预测，提前做好CPC卡、备用金的调配工作。针对可能出现的恶劣天气，备足防冻防寒防滑应急物资和粮油食材储备，确保春运各项准备工作落到实处。

培训演练，强化措施提效率。总结历年来的春运保畅经验，组织开展业务培训、春运保畅应急演练，重点强调“1234保畅法”、潮汐车道保畅规律、改入为出复式收费、花式排班定人定点分时保畅通、靠前指引、靠前疏导、货车靠右低速行驶法、绿通车站外查验法等经验，提升高峰时段车辆通行效率，确保站口通行有序。

绿洁亮美，温馨服务暖司乘。节前组织开展卫生大扫除，现场挂灯笼贴福字，营造喜庆的节日氛围，全方位打造“绿、洁、亮、美”的温馨环境，喜迎八方司乘。以满足司乘对美好出行的需求为目标，强化员工服务意识，现场搭设“春运便民服务台”，备齐饮用水、工具箱、行车指南、ETC咨询办理等，开展“情暖征途”送祝福活动，为司乘发放福字、小灯笼等小礼品，让春运更富人情味、更有温暖感。

惟不忘初心者进，惟从容自信者胜。鄂西北运营公司以奔跑的姿态走好新时代赶考之路，以不懈进取和坚持创新的决心，不忘初心服务于民，履职尽责奋发有为，不断擦亮“幸福鄂西北”品牌，以良好的精神风貌迎接过往司乘，用实际行动迎接春运“大考”，为您的归途暖心护航。(张瑜、田野/摄影)

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