为积极做好2024年ETC服务办理提速新要求，提升发行服务质量和效率，提高司乘满意度，襄阳运营公司积极谋划、全面部署，助力人民群众便捷、高效出行。

提高站位，思想认识“再提升”。公司党委高度重视，迅速组织召开ETC发行专题工作会，传达了运营集团ETC发行专题会会议精神，针对ETC发行设备、服务网点、客服售后、管理保障等多个方面进行探究，并下达发行任务，引导全员切实将ETC发行工作提升至通行费任务完成、稽查堵漏工作一致高度。

突出优势，推广服务“再细化”。坚持以问题为导向，准确把握政策，充分对比外省、网络等平台办理条件及优惠内容，突出楚道数据办理优势，并结合省内差异化收费政策，强化ETC办理宣传推广，让司乘切实了解政策，享受更多“实惠”。

强化统筹，办理效率“再提速”。加强对楚道数通ETC站口保障群内其他单位提问及解决方案的收集，进一步学习消化、吸收运用，最大限度提高办理特情处置，减少车辆办理等待时间;建立ETC客户服务群，指导意向司机提前做好材料准备、注销办理等，对司乘人员办理ETC的疑惑进行耐心解答，充分做好前期工作，缩短现场办理时间。

突破困局，服务阵地“再延伸”。持续加大客户调研和上门服务工作力度，建立区域联合推广工作机制，依托发行点，通过以点带面、分片包干、轮值驻点、流动办理等方式，走出站口，积极“抢客户”、“抢市场”，迅速掀起发行工作热潮。

下一步，襄阳运营公司平林管理所将齐心协力、奋勇担当，不断创新工作方式，持续加大ETC宣传推广及办理工作，保持ETC精准发行的良好势头，紧盯目标节点，为助力交投集团实现“双千亿”目标贡献力量。(通讯员：石秋悦)

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