“师傅您好，稍微耽误您两分钟，想向您了解一下关于高速通行体验方面的问题”，近日，湖北交投鄂东高速全面开展运营服务的“大调研、大走访”活动,为全力做好“奋战一百天 冲刺双千亿”的目标任务推全力冲刺。

在鄂东高速罗田收费站，站所联合武英党总支、高速路政执法二大队走访了罗田县广源集团渣土处置中心，详细了解企业的车辆运输情况及道路运输方式，积极宣传湖北省高速公路差异化收费政策及解释相关ETC通行问题，普及高速公路利民惠民政策，打造企地共建、企地共存的良好局面。

同时结合属地旅游景观较为丰盛的地域特色，收集和整理客户对高速公路通行及服务的意见和建议，组织站所人员在收费站附近220省道、318国道设立观测点，开展车流量调查，了解往来收费站的交通流量，分析文旅游客数量，联合景区开展旅游路线专栏指引，实现游客的出行游玩从景区一路延伸至高速公路。

鄂东高速将持续做好实地走访调查工作，积极发掘新的动能点，了解客户的个性化服务需求，认真吸收并及时改进，提高客户的满意度，提高收费效益，助推圆满完成全年工作。(通讯员 郑开创)

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