2023年7月31日20点,上海轨道交通地铁15号线武威东路站,当班多职能队长王晓雅接到服务中心巡视人员电话，车站售票处有位年纪较大乘客需要车站员工帮助充值交通卡，但询问服务中心工作人员车站不提供人工充值服务，便让老人家至车站自助充值机旁等待,多职能队长王晓雅了解情况后,迅速到达自动充值机前,帮助老人家进行交通卡充值，还耐心仔细地向老人家介绍自助充值的使用方法，充值完成后，老人家再次向王晓雅队长表示感谢!正是这样一件件发生在车站小事,让乘坐地铁变得更加安全与温馨。其实,一直被我们忽略的他们更是最棒的,他们不怕辛苦默默地为我们这个城市热情付出,为乘客出行提供便捷服务。
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