在上海各大地铁站内，工作人员每天都要应对大量客流工作的同时，也在为更多的乘客提供热心的帮助。

　　近日一个平常的工作日下午，在上海地铁7号线潘广路地铁站内，一个焦急万分的乘客找到工作人员说：“我的儿子不见了，我们在地铁站里我一时没注意他就走丢了。” 此时正在值的当班站长孙宏珍接到从对讲机里得知有孩子走失了，立即放下手头上的工作，第一时间跑出去接待寻求帮助的乘客，王阿姨激动的说：“我和我儿子在站台上等车，我一时没看住他，一转眼就找不到他了。他虽然三十多岁，但是他无法和别人正常交流，一个人也不知道怎么回家。”得知此特殊情况后孙站长第一时间安抚她激动的情绪，先是询问其儿子的姓名立即让行车值班员尝试广播寻人，同时仔细询问其儿子的体貌特征，广播寻人无果后，细心的孙站长通过查看监控进最终发现王阿姨的儿子自己跑出来去了厕所后一直未出来，顺利帮助这位王阿姨找到了走丢的儿子。

　　王阿姨激动的双手紧紧握着孙站长的手说道：“要不是你们，都不知道要怎么办才好。如果拖得时间长了真不知道他会跑到哪里去那就更难找了，非常感激你们及时帮我找到了儿子。”

　　为乘客排忧解难，想乘客所想，急乘客所急，地铁人用自己的细心和耐心传播着满满的正能量!

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