2023年7月16日 ，下午14时20分，一名女乘客走至上海轨道交通地铁15号线丰翔路站3号口并没有继续移动，而是倚靠在出入口扶手上。正在车站巡视的多职能队长黄倩看到了女乘客的举动，立即上前查看情况 ，发现女乘客脸色苍白，双目紧闭，浑身不断出汗。黄队长怀疑该乘客有中暑现象，便将随身携带的风油精，为乘客进行涂抹，大约10分钟后，乘客罗女士的身体状况开始好转，便联系了滴滴出行，等车时便说了中暑原因，当天早上她一直在户外跑来跑去，走着走着，她就开始感到头晕。如果没有工作人员和其他乘客的帮助，后果将不堪设想。黄队长说到， ”每个车站都会准备一些防暑降温物资，免费提供给有需要的乘客。这些物资包括冰盐汽水、风油精、清凉油等。如果乘客身体不适，车站工作人员会尽快提供帮助。”待网约车至车站临走前，罗女士再次对车站工作人员伸出援手的人表示衷心的感谢。

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