为深入了解基层职工诉求,搭建与基层职工“心连心”的沟通桥梁,认真倾听职工心声,发掘基层项目优秀青年人才,近期,中建交通四川公司组织开展了人力资源系统“基层服务日”活动。

　　据悉,公司人力资源系统通过定期开展“基层服务日”活动,前往基层一线了解情况、开展座谈调研服务,及时感知、快速响应、高效解决员工诉求和期盼需求,让“心声”有“回声”。

　　基层服务活动采取线上和线下相结合的方式,活动共分为四部分:

　　集中办理业务。 结合员工日常密切相关的人力资源手续进行集中收集与办理。如员工信息更新、各类账号权限开通、收入证明开具、公积金业务办理、执业资格证书注册登记等。

　　聆听员工心声。通过座谈会的形式,与员工进行面对面的沟通交流,听取基层项目部员工对于项目部、公司管理和服务方面的相关建议,为员工提供准确有效的业务咨询、流程办理等沟通反馈途径,提升员工办事效率和幸福感。

　　宣贯人力制度。 对涉及项目部全体员工职责权利的人力制度进行宣贯,让员工充分了解和理解人力各项规章制度,自觉形成懂制度、守制度、用制度的良好氛围,提升管理实效和做好服务支持。

　　解答员工疑惑。 针对员工提出的问题,及时解答职工疑惑、快速解决职工诉求、用心用情为员工纾解各类难题。现场能解答的现场回复解决,不能现场解决的工作人员如实记录,反馈相关责任人,并限期向员工反馈。

　　下一步,公司将坚持需求导向和效果导向,持续开展基础能力建设提升行动,将服务思路从“群众找我办事”转变为“我为群众办实事”,聚焦公司员工堵点痛点,广泛收集和听取意见建议,集中力量解决员工身边的操心事、烦心事、揪心事,为公司员工提供更加贴心的服务。(陈炜、佘宇婷)

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