法治日报全媒体记者 王莹 通讯员 郑永珊

“感谢法院解决困扰了我们20多年的问题！”近日，福建省福州市罗源县某小区的业主们高兴地将锦旗送到罗源县人民法院特邀调解员肖孝水手中，这也是“肖老师工作室”自成立以来化解的第268起纠纷。

据了解，该小区2号楼的十多名业主多年未按约定缴纳物业费，小区物业公司在催讨无果后诉至罗源县法院。

“不是我们不愿意缴纳物业费，是因为我们顶楼的业主私自更改了烟囱管道，导致我们家里的厨房排气通道被堵塞，生活受到严重困扰。我们向物业反映了20多年，问题到现在都没解决，我们对物业的工作非常不满意。”在收到法院委派案件后，“肖老师工作室”的调解员肖孝水第一时间与业主们进行沟通，了解他们迟迟不交物业费的原因。

据了解，肖孝水是一名退休教师，退休之后积极投身人民调解工作，2019年受聘为罗源县法院特邀调解员。2023年11月，“肖老师工作室”正式挂牌成立，成为罗源县法院“金乡里”调解室下设的调解工作室，为群众提供法律指导和调解服务。

找准问题症结后，肖孝水决定主动联系顶楼业主，争取一揽子解决该物业服务合同纠纷背后隐藏的相邻权纠纷，将矛盾消除在萌芽状态。肖老师与顶楼业主讲事实、摆道理。终于，在多次释法说理后，顶楼业主认识到了自己的错误，立即将烟囱管道恢复原状。

随后，业主们纷纷主动缴纳了物业费，物业公司也相应撤回了起诉，这十余起案件得以圆满了结。