法治日报全媒体记者 张冲 通讯员 王继红 

“在家门口就能咨询和申请行政复议，真是太方便了！”李先生在黑龙江省牡丹江市林口县建堂镇司法所的行政复议便民服务点咨询行政复议时激动地说。为发挥行政复议化解行政争议主渠道作用和行政复议便民为民的制度优势，日前，黑龙江省司法厅印发了《黑龙江省行政复议便民服务点建设实施方案》，推动全省范围内设立行政复议便民服务点770个，采取“名称、牌匾、职责、台账”四统一方式，提高标准化水平，增强辨识度。这些便民服务点有的设置在基层司法所、公共法律服务中心、政务服务大厅、社区等群众集中地方，让群众在家门口就能享受贴心的行政复议服务；有的设置在信访大厅、非诉讼调解中心等矛盾纠纷集中地方，第一时间引流化解行政争议；有的设置在检察院、综治中心、人社局等单位，凝聚化解行政争议合力。每个便民服务点设有1名联络员，主要从事行政复议宣传、咨询、参与行政复议案件调解、协助远程视频听证等工作。

为了更好地服务群众，各地持续优化升级服务水平，实现法治与便捷完美融合。北安市的行政复议便民服务点引入了智能技术，打造集法律咨询、案件查询、在线办理等功能于一体的智能法治助手，群众只需轻轻一点，即可获得详细的法律信息和专业的法律建议。齐齐哈尔市克山县采取“行政复议+基层调解”工作法，对群众在行政复议便民服务点提出的行政复议申请，通过“个案解析”的方式积极引导申请人先行调解，在受理前尽可能解决群众急难愁盼问题。有的行政复议便民服务点设立了专门的休息区，建立了服务评价机制，鼓励群众和企业对他们的服务进行评价和反馈，为群众提供人性化的服务体验。

“可以说，百姓的需求在哪，我们行政复议服务就延伸到哪。”黑龙江省司法厅行政复议与应诉一处负责人表示，行政复议便民服务点的设立有效利用了基层司法所等基层组织的属地优势和深厚的群众基础，有助于行政复议化解行政争议主渠道作用的充分发挥，是就近预防和化解行政争议、维护群众合法权益的重要便民举措，实现了行政复议与基层治理的融合发展。

下一步，黑龙江省司法厅将行政复议便民服务点辐射到工业园区、商会等地，针对企业行政复议需求，提供便捷、公正、高效的行政复议服务，助力法治化营商环境持续优化。