法治日报全媒体记者 吴良艺 通讯员 韦晋 罗炳文 肖琳桓

近年来，广西壮族自治区来宾市兴宾区聚焦甘蔗产业发展治理的痛点难点问题，由政法部门牵头组建“蔗大嫂”志愿服务队，打通服务蔗农“最后一公里”，广泛参与平安巡防、政策宣传、民情收集、矛盾纠纷调解、邻里互助、文明劝导等工作，蹚出了一条基层社会治理的新路子。

创新“三项举措”，推动志愿服务常态长效。兴宾区健全服务网格，建立“蔗大嫂”区乡（镇/街道）联合志愿服务总队、村（社区）志愿服务分队、屯（小区/组）志愿服务小分队三级网格，分别与乡镇（街道）党总支（党工委）、党支部和党小组对接，强化党建引领，结合蔗区网格化管理工作，将“蔗大嫂”志愿服务资源纳入各蔗区网格管理。

兴宾区规范运行管理，对每名“蔗大嫂”志愿者进行统一登记、编号、建立信息档案，建立活动制度，明确每月7日、15日、30日常态出队，其他时间根据需要出队，做到志愿活动有安排、有计划、有记载、有成效。

突出典型带动，挖掘“蔗大嫂”志愿服务队伍中获得“中国好人”“最美基层妇联干部”“三八红旗手”等荣誉称号的先进个人和典型事迹，强化线上线下宣传，提升影响力和知名度，“蔗大嫂”登记在册志愿者已由最初30余人发展到1500余人。

完善“四大机制”，确保志愿服务运行高效。兴宾区完善工作保障机制，各乡镇（街道）财政每年划拨一定工作经费，确保志愿服务活动正常开展。

完善蔗区议事机制，“蔗大嫂”志愿服务队遵循“一事一议”“一月一议”“要事随议”的议事原则，通过蔗区调研、议事茶话会、微信群等，采取“轮流发言+自由讨论”方式，确保每位成员充分表达观点和建议，有效激发蔗区妇女民主参与、民主议事的积极性主动性创造性。

完善教育培训机制，兴宾区坚持集中培训和分类培训相结合，区妇联与政法委、文明实践办、卫健委等职能部门合作，组织文明创建、家风宣讲、矛盾调解等培训100余场，提升志愿服务能力水平。

完善考评激励机制，兴宾区定期对“蔗大嫂”志愿服务队伍及成员开展评优评先，对特别突出的推荐参评自治区、市、区“基层最美妇联干部”“三八红旗手”“平安来宾先进个人”等，持续激发志愿服务工作热情。

当好“六种角色”，助力志愿服务提质增效。兴宾区注重引导“蔗大嫂”当好民情收集员，围绕“平安乡村”工作重点，注重发现治安、消防、生产、交通等安全隐患风险，了解群众对创建“平安乡村”的意见建议，2023年以来收集社情民意15000余条，及时报告村（社区）。

当好政策宣传员，兴宾区结合红色文化、红色基因大传承活动，深入蔗区用通俗易懂的语言和寓教于乐的形式，向群众大力宣传党和国家方针政策、法律法规等。近年来，组织开展蔗区惠民政策、乡村振兴政策等宣传活动200余场次。

当好文明劝导员，走村入户对乱堆乱放、乱停乱摆、占道经营等不文明行为进行监督、劝导和整治，在来宾“创建文明城市”期间开展文明劝导1000余次。

当好平安巡防员，“蔗大嫂”巡防队深入蔗区村屯、菜市场、车站等公共场所开展安全隐患巡查，在糖料蔗砍运榨期间上门入户开展排查，参与点位值班值守，2023年以来，兴宾区排查报备涉蔗违法人员120余人。

当好纠纷调解员，充分发挥人熟、地熟和有经验、善交流的优势，积极参与调解邻里纠纷、夫妻矛盾等，2023年以来，兴宾区成功化解各类矛盾纠纷350余起。

当好邻里互助员，常态化开展扶贫救困等志愿服务活动，走访慰问孤寡老人和困难家庭，配合区妇联和村（社区）举办“妇女儿童维权知识”课堂，为困难儿童购置衣物和学习用品等，营造和谐友爱的氛围。