小事连着民心，越是细微之处的关心和细枝末节的服务，越是能够让居民感受得到真心。江苏省太仓市沙溪镇社会治理现代化指挥中心的网格员们一直秉承着“事无大小 尽力尽责”的原则，替居民办好事、办成事，提高民生幸福指数，让民意传达更畅通、更高效。

清理马蜂窝，当居民“知心人”。“小金，我们家外墙上的落水管夹缝里有个大蜂窝，你快来看看”，辖区孙阿姨打来求助电话。沙东社区网格员金强接到电话后立即去查看了现场，蜂窝悬挂地非常隐蔽确实存在很大隐患，网格员立即上报案件流转至消防部门对蜂巢进行专业化处置，保障了老百姓的居住环境安全。像这样的小事几乎每天都会遇到，热情、耐心、贴心、真诚、周到是居民给网格员的评价，他们常常被居民们亲切的称呼为“贴心小帮手”。

修复破损井盖，成居民“守护人”。“原来早晚上下班的时候总是提心吊胆，现在村里把井盖子又重新安好了，再也不用担心路上出行安全问题了”。从接到居民反映到问题处理完毕，岳镇村网格员金健通过网格平台仅仅用了一天时间。后期，网格员又对辖区井盖较为集中的沿线范围进行了详细排查和现场踏勘，切实保障社会公共安全和公共利益。 

情系老人冷暖，做居民“暖心人”。归庄社区居民钱阿公早年因车祸导致残疾，行动不便，老两口独自居住，网格员陶振化一有空闲就往他家跑，里里外外帮着打扫卫生，收拾物品。不久前，陶振化突然接到电话，钱阿公不小心摔倒在地，无法起身，陶振化放下电话，便前往钱阿公家，确认他并没有受伤后，将他搀扶到床上休息，叮嘱他在生活中遇到任何困难，都可以随时联系。网格员的贴心探望和陪伴，给予老人精神寄托和心灵温暖，让他们感受到了网格员对他们的关怀和照顾。

民生无小事，枝叶总关情。网格员们每天都脚踏实地、默默无闻地参与社区网格化治理各项工作，用心用情照亮着网格内每个角落，用实际行动服务居民、奉献社会。（仲进霞）