法治日报全媒体记者 王鹤霖 王家梁 通讯员 张玲 石蓉蓉

“小刘警官，隔壁家经常在门口乱堆放东西，我感觉不安全，影响到我的正常生活，你快来看看吧！”

“警察同志，我邻居家太过分，不打招呼，耕种土地超过地界，你们快来评评理。”

这是2022年从警校毕业来到贵州省安顺市普定县公安局工作的“00后”刘健兵经常面临的情况。

图为刘健兵收到群众赠送的锦旗

刘健兵告诉记者：“我是看电视剧《重案六组》萌生了想当警察的想法，一直就向往成为一名抓人、破案、惩恶扬善的警察，可是实际情况却让我很快意识到警校生和警察的区别”。

来到城区案件办理队的刘健兵很快明白，在这里也许没有惊心动魄的抓捕，没有错综复杂的大案，打交道最多的就是辖区群众。

“我必须以科班出身的优势，快速融入基层工作，为人民排忧、为群众解难。”

群众需要的是什么？在工作中，刘健兵不断思考。

从“被守护”到“守护者”

今年年初，城区案件办理队接到家住黄桶街道的群众张某报警称，自己的电动车被盗。刘健兵作为值班民警，立即开展走访、排查等工作，通过技术追踪，成功锁定一名嫌疑男子，经过摸排、蹲点，14个小时后便成功抓获嫌疑人，并当场查获被盗的电动车。

电动车主张某看到失而复得的电动车感叹道：“看着刘警官这么年轻，做事没想到这么靠谱，大半夜的不辞辛苦帮我找到电动车，真的太感谢他们了！”

一件件“民生小案”的背后，体现着的是广大群众的获得感、幸福感、安全感，刘健兵入警不到两年的时间，就办结“小案”120余起。

解开疙瘩为幸福加码

基层所队每天面对最多的就是群众，如何做到令大家想得起、信得过，刘健兵是这样做的……

“刘警官，我这每天进出家门都要蹚过污水，踩得家里脏兮兮的，你可要来帮我处理啊！”今年3月，刘健兵接到辖区群众毛大哥的求助电话称。原来毛大哥与叶大哥家是对门邻居，叶大哥家旁边有块空地用于栽植农作物，每次灌溉完土地，水会沿着大路流淌得到处都是，时间一长，毛大哥心生不满，私下沟通了几次，叶大哥也无动于衷，便拨打报警电话，请警察帮忙处理。

图为刘健兵走访村民

为解决叶大哥的“难处”，刘健兵一次又一次分别拜访双方当事人，并联合村干部共同介入调处，最终帮助毛大哥家挖掘一条排水沟后，叶大哥和毛大哥也实现了握手言和。

“小刘警官，现在这排水沟弄好了，路上干净清爽，真感谢你们。”3月23日一早，刘健兵在开展回访工作时，得到当事人叶大哥积极反馈。

“部分矛盾纠纷的调解不是一次性的，经常会出现反复，针对这一情况，我们会采取事后跟踪回访，了解当事人对调解结果是否满意、调解协议是否履行、对调解工作有何意见或建议，从源头上防止纠纷反复，做到矛盾隐患彻底根除。”刘健兵介绍道。

当了一次暖心的小哥哥

今年5月9日晚上11点，王女士匆匆来到案件办理队报警，称女儿晚上8点离家出走，到现在也没找到人。刘健兵接警后立即安抚王女士并耐心了解情况。

原来，当天女儿班主任向王女士反馈，孩子在学校上课不认真，王女士便批评了女儿，晚上8点，孩子负气偷偷离家出走。

刘健兵迅速带队开展工作，首先向班主任了解女孩在校情况，在得知她与班上3个同学关系要好后，便紧接着到3名学生家里实地开展走访工作，没过多久就成功找到了女孩。在送女孩回家路上，刘健兵耐心地对女孩进行开导教育，并与她分享了自己的成长经历和学习心得，女孩慢慢放下了抵触情绪并认识到离家出走的危险性。同时，刘健兵也叮嘱家长教育孩子时要注重方式方法，在生活中多沟通、多陪伴，切实了解孩子的想法。

在基层所队工作，打交道最多的就是群众，和他们打交道最重要的就是时刻将他们的冷暖放在心上。刘健兵说：“虽然工作琐碎，但却是平凡而光荣。”