法治日报全媒体记者 王鹤霖 王家梁 通讯员 钱姿璇

晚上十点，一通报警电话骤然打破了夜的宁静。

“警察同志！不好了，出事了！有人想不开想自杀，在网上有直播，你们快看一下！”

直播轻生的帖子显示该女孩的位置位于辖区内的一个居民楼。根据这个线索，值班民警余进和队友迅速赶到现场，在不断的呼唤声、砸门声中，房门终于被打开。

虽然做好了心理准备，但是眼前的景象还是让余进头皮发麻：一个女子坐在床边，桌子上和地上散落着几个空的褪黑素瓶，五颜六色的药丸撒了一地，服药女孩呼吸急促，语无伦次，明显呈亢奋状态。

“所有人不用担心了，派出所已经到了。”

好在，有热心的网友发现并及时报警，民警及时赶到现场，否则后果不堪设想。

“你才18岁，花一般的年纪，人生路还长着呢，有什么事我们都会帮你的。”在不断地安抚疏导后，女孩的情绪逐渐平复下来。随后，120及时赶到现场，将女孩送往医院进一步检查。

回到网格车上，已是深夜，拿出手机，在确认事情得到妥善解决后，余进终于松了一口气。

不久后，这场互动救援在网络上“炸开锅”，那句暖心的话，也让包括轻生女孩在内的很多人都记住了这位温暖的民警。

对于突然的“爆火”，余进显得十分不好意思：“事故现场救人的、危险情况抓人的、犯罪的……我都遇到过。”谈起自己的处警经历，余进如是说：“上面这个场景只是众多处警案例中的一个。”

网格车上，什么警情都有可能遇到

在匆忙的旅人眼中，余进仅是贵州省贵阳市南明公安众多网格民警中的一员。坐在网格警车上，风景无声地从车窗外划过，骑车上班的人，过马路的学生，不停变换的红绿灯……

庞大而复杂的花果园大街，随时进行着看不见的“运算”。而余进则日复一日地站在人流中，年复一年地向需要帮助的群众走去，这一路，他走了八年。

“今天一天发生的警情有二十几起。一晚上，光救助警情就发生了三个，手机也找了七八个了。”余进用沙哑的嗓音说道。

夜市喧嚣，人潮涌动，纠纷、事故无可避免。“夜班警情会多一些，大家打起精神来！”余进一身制服穿得整整齐齐，网格车警灯闪烁，队员们精神抖擞，准备投入夜间巡逻工作。话音未落，警报声响起：请注意，收到新的救助警情。余进马上忙活起来……

穿梭在高楼中，余进驾驶着网格车熟练地转向、拐弯，完全不用看地图，两分钟后，他抵达现场。

“同志，醒醒，听得到我说话吗？醒醒！”

赶到现场时，楼道角落里一名男子躺在地上，神志不清，极尽昏迷，嘴里迷迷糊糊地叫唤：“哎哟，哎哟……”初步掌握情况后，余进立即对该男子进行了急救，同时拨打120，一套措施做下来，动作显得相当熟练十分钟后，余进和同事顺利将男子送往医院。

这一切都是日常经验积累的结果

“确实熟悉了，遇见得太多了，刚来时候，我每天都挺期待的，遇见不同的人、不同的事，这种感觉，很奇妙。”谈起自己刚加入网格警时的场景，余进感觉仿佛就在昨天。

“进哥办事规范严谨，不管是群众还是我们一起工作的兄弟，就两个字：放心！”

一周前的一个中午，余进像往常一样开展车巡工作，却发现一个隧道内情况异常：一辆运送快递的三轮车起火，冒出浓烟。

“不好！”余进心里一惊，要知道这个隧道是辖区的主要通道，车流量大，隧道内壁两侧有人行通道，人流量也大，发生火情司乘人员生命都有极大危险！

“快点！快点！拿上灭火器，跟我走！”眼看着火势有变大的趋势，余进和同事索性跑到车子边，拿起灭火器对着火苗蹿起的地方喷射。同时，拉警戒线、引导行人车辆，清晰地分割出危险和安全区域，在火势失控前，余进与同事合力将火扑灭。

由于救火及时，快递车并没有大的损坏，四百多个快递包裹也成功“抢救”下来，惊慌失措的快递小哥一个劲儿地鞠躬感谢：“多亏了警官，不然后果真不敢想。”

“你们太勇敢了！也太不要命了！像这种电瓶短路引发的自燃，电瓶随时都有可能爆炸，非常危险，你们处置方式特别专业！”面对成功处置的火情，消防员对民警竖起大拇指，连连夸赞。

让报警人感受到温暖，是我应该做的

“不仅是处警规范，进哥亲民的处事风格以及严谨的处事态度也给我们这些初次接触接处警工作的同志做好了榜样。”

“这是夸奖我呢！群众有需求，耐心解决是我的工作职责。”

街道路口车水马龙，人来人往。“下班高峰，警情往往也比较高发。”余进解释道。或许是常年的工作习惯，余进对人群中的某个眼神和动作、异常的衣着和神态都会特别关注。

“小朋友，你怎么一个人在外面？爸爸妈妈呢？”路上，一个独自出行的小孩引起了他的注意，只见他左顾右盼，不安地来回走动，看外表，只有三到四岁。

“我家里没人，太害怕了，就出来了。”男孩压抑的情绪在看到警察的那一刻终于爆发，哇的一声哭了出来。

“别着急，我们帮你找家人哈！”

余进马上对男孩进行安慰，并从男孩口中捕捉到大概的家属信息，成功找到了男孩的住址。一个小时后，余进和同事一起驱车将孩子送回了妈妈的身边。

夜晚的灯光璀璨，远处街上人声喧哗。看着一家人团聚的画面，笑容浮上他的嘴角：“一想到可以帮助到许多人，我就充满了力量。”

八年来，余进处置各类警情两万余起，且保持“零投诉”“零上访”记录。入警至今，被贵阳市公安局授予嘉奖四次，贵阳市公安局南明分局授予嘉奖一次，荣获“优秀公务员”称号四次。

“你‘火’了，你想对广大网友说点什么吗？”

“我没有大家说得那么好，只是大部分老百姓可能一辈子就打一次110，妥善处置是对期待最好的回应。”