法治日报全媒体记者 马艳 吴良艺 通讯员 韦春辉

三门海景区位于广西壮族自治区河池市凤山县三门海镇坡心村，因有三个天窗，天窗内有暗河涌动可乘船入内，使游人体会到“山中有海、海上有门”的神秘感觉，因此而得名“三门海”。近年来，因三门海景区地势奇特，风景秀丽，每年吸引众多游客到此参观旅游。

伴随着游客激增，凤山县公安局结合辖区实际，以坚持和发展新时代“枫桥经验”为主要抓手，坚持党建引领，探索具有特色的“三力”旅游警务，全力打造“秩序好、出警快、游客满意”的平安景区。

防范有力 筑牢景区安全篱笆

凤山县公安局聚焦源头防范，积极落实主防责任，以排查消除安全隐患为工作重点，结合辖区实际，定期对各景点、宾馆、农家乐、重点路段开展安全检查和集中清查，同时积极走访游客，了解游客对景区管理和服务上的诉求，并组织司法、应急及乡政府各职能部门召开联席会议，强化各职能部门与公安机关的协同联动，对各类潜在的风险隐患进行督导整改，切实履行好防景区发案、防安全事故、防矛盾纠纷等职能。

紧密结合旅游“淡旺季”特点和辖区警情形势，凤山公安在节假期和重点时段整合局机关值班备勤民警、派出所民警和交警等力量，探索建立“潮汐式”护游警务，强化街面巡逻查控、道路交通秩序维护、景区安全服务保障等工作，让警力跟着警情走，有效提升街面见警率、管事率，最大限度集约使用警力资源，释放实战效能，日常打击防范工作实现从“被动处置”到“主动预防”的系统化转变，全力服务保障游客的人身财产安全。

“虽然在执勤中很辛苦，但是作为一名土生土长的凤山人，听到游客的欢声笑语和对自己家乡的赞美，就感觉所有付出都是值得的。”在景区巡逻的三门海派出所所长韦联福说。

服务给力 优化景区暖心警务

“谢谢警察，要不是有你们帮忙，我在这人生地不熟的，还真不知道该怎么办才好。”近日，来自重庆的陈女士激动地握着民警的手说。原来，陈女士的女儿在游玩的过程中和家人走失，心急如焚的陈女士便找到正在执勤的民警求助，民警得知此情况后立即组织警力开展拉网式寻找，同时联系景区工作人员利用广播循环播放寻人启事，并发动周边村民协同一起寻找，最终在一山脚下找到了陈女士走失的女儿。

这是凤山县公安局警务前移，为民服务的一个缩影。近年来，凤山县公安局坚持警力下沉，不断缩短警民距离，建立推广“民警就是导游、执勤就是风景”的旅游警务理念，将警务工作延伸到景区景点和游客身边，在节假日期间到景区开展现场办公，采用“定点＋流动”“服务＋宣传”的方式，提供游客旅游咨询、景区寻人、失物招领、现场办理证件等10余项便民利民“一站式”服务，帮助游客解决困难和问题。

今年以来，凤山县公安局在辖区各景点投入警力600余人次，救助游客18人，找回走失儿童6人，找回游客丢失证件及贵重物品41件，现场为群众解决困难问题32次。

警民合力 打造景区共治模式

“作为外来游客，我们要设身处地地站在游客的角度去解决问题，在排查消除安全隐患上，不仅高效而且更要有人情味。”从河北到凤山旅游，并选择在三门海养老定居的郑大姐在调解完一起游客与商铺的矛盾纠纷后说。

在三门海景区基层巡防小队里，像郑大姐这样的人还有很多。假期期间，客流量增多，仅靠公安机关的力量已无法满足景区的服务需求，为了给旅客更好的游玩体验，保障景区的正常秩序，凤山公安主动把警务工作融入景区工作中，联合镇政府在景区内组织村干部、老党员、景区工作人员等基层治安力量成立“义警巡防队”，在旅游高峰期加强景区的动态巡逻，快速为游客提供咨询解答、旅游指引等服务，积极参与景区治安管理、防范宣讲及矛盾纠纷排查化解工作，与警方形成优势互补，既有效保障了游客的权益，又加快矛盾纠纷排查化解速度，切实将问题解决在原地、化解在当下，让游客感受到安全就在身边。

据统计，去年以来，凤山县公安局吸纳群众志愿者150余人加入“义警巡防队”，为游客提供咨询解答1300余人次，就地化解矛盾纠纷67起，及时消除各类案事件隐患31起。