遇到难题找网格员，不仅是来自居民内心深处的信任，更是网格员肩上沉甸甸的责任。作为网格化服务管理的“抓手”“眼睛”“双脚”，江苏省太仓市沙溪镇网格员用细心、耐心、巧心切实解决群众关心的问题，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

你是我的“手”，护我安全安心居。不久前，涂松村网格员接到居民来电，反映涂松村水岸馨都小区顶楼有个黑蜂窝，对附近居民造成一定的安全隐患。网格员收到电话后立即抵达现场了解情况，并将相关情况上报网格长沟通解决方案。在做好准备工作后，网格员先用药物进行喷杀，再将马蜂窝摘下彻底清除干净，防止马蜂在原处筑巢再次扰民。马蜂窝最终被彻底“端”掉，还给了居民一个安全的居住环境。

你是我的“眼”，带我寻回归家路。近日，半泾村网格员在日常巡逻的过程中，遇到一位老奶奶在左右徘徊，网格员意识到她可能是忘记了回家的路。经过几次沟通，网格员得知其家人电话，但几个电话都无法成功接通。见此情形，网格员先扶老人坐下休息，稳定老人情绪，随后询问附近的街坊是否知道老人的住址。几番周折，老人终于回忆起归家路，并在网格员的护送下安全到家。由于家属不在家中，网格员还叮嘱邻居告知其家属看管好老人，并提醒最好为家里老人准备“外出联系卡”，卡片上须有老人的姓名、住址及子女电话，一旦老人走失或在外突发疾病，周围人可以快速联系到老人的家属，如遇到困难可直接向社区网格员反映。

你是我的“脚”，助我通行无障碍。“您好，请问是归庄社区网格员吗？我家在盛世华庭7号楼5楼，楼上漏水又联系不上房主，我该怎么办？”“您别着急，我们马上就到。”挂断居民的求助电话后，社区网格员便马上联系6楼房主了解情况，得知6楼居民因行动不便住在养老院，家中无人，在征得房主同意后，立即切断水管进行放水，防止两家财物受损。最终，漏水问题在他的努力下得到解决。

“小网格”彰显“大民生”，沙溪镇社会治理现代化指挥中心的网格员们用一双手守护万家灯火、一双眼记录社情民意、一双脚穿梭一方土地。在平凡的岗位上用实际行动当好居民贴心小管家，每天都在续写自己的故事，服务在网格，奉献在基层，而居民群众的一声声感谢、一张张笑脸就是对他们最大的认可。（仲进霞）