2024年4月是第33个全国税收宣传月，国家税务总局毕节市税务局持续践行为民服务宗旨，把“高效办成一件事”作为优化政务服务的重要抓手，创新税费服务措施，从高效办好每一件小事入手，办成一件事、解决一类事，让办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，切实提升纳税人缴费人的获得感、满意度。

优化信用管理

联动服务暖人心

织金县税务局依托大数据，整合资源，联合县投促局、社保局、医保局、政务中心等多家单位，为诚信纳税人推出“A级纳税人SVIP专享服务”，通过置顶叫号、优先办理、事事快办等举措，为A级纳税人设置专项绿色通道、“A级纳税人专享‘SVIP’集成服务专窗”等8项22条优先服务措施。

“我们凭借一张‘A级纳税人SVIP专享卡’，能享受到9家单位联动的‘超级服务’，办理事项实现‘一窗受理、内部流转、一窗出件’；还可以优先获得商业银行的大额融资，将‘好信用’兑换成‘真金白银’。”织金县家钰运输有限公司财务负责人谢孟君说。

为让纳税人拿到“A级纳税人SVIP专享卡”后“能用能办”，织金县税务局制发《A级纳税人SVIP专享卡使用说明》，对联合单位及A级纳税人进行业务培训，让工作人员熟知服务程序，让纳税人知晓“优服”流程。卡上注明使用注意事项，通过扫描二维码即可获取9家联动单位的具体事项联系人、电话、优先办理事项说明等，实现随时咨询、及时解惑、即时办理。

“‘A级纳税人SVIP专享服务’是织金县优化营商环境的创新举措。服务推出前，A级纳税人只能在税务部门优先办理部分业务，服务推出后，纳税人可以优先办理税务局、投促局、社保局、医保局、政务中心等9家单位的政务服务事项。”织金县投资促进局营商办负责人何真表示，下一步，9家单位将完善“专享卡授后服务”保障机制，及时优化细化服务举措，为A级纳税人提供更便捷、更优质、更及时的服务，推进营商环境工作提质增效，真正将“专享卡”打造成“信用强县”的靓丽“名片”。

优化体验服务

助企发展强信心

在第33个全国税收宣传月期间，大方县税务局开展“黔城税悦•志愿前行”暨“税务服务志愿者”体验师活动，在做好纳税人缴费人诉求收集工作的基础上，广泛听取社会各界意见建议，通过实地体验谈体会、讲感受、提建议，为持续完善税费征管服务、优化办税服务体验注入更多力量。

大方县税务局在全面推广“税费服务产品体验”工作的基础上，邀请人大代表、政协委员等15人担任税费服务体验师进行“沉浸式”体验，充分发挥税费服务体验师作为“监督员”“质检员”“宣传员”的作用，着力查找该局在政策落实、办理流程和税费服务等方面存在的问题，为“快、准、稳、好”落实落细新的组合式税费支持政策建言献策，助力优化税收营商环境。

大方县永信财务有限公司财务负责人李鑫说：“作为一名政协委员，参加税收体验活动，让我了解到各项政策对社会经济发展的促进作用，希望税务部门始终聚焦纳税人需求，不断优化税务工作，让纳税人获得感更强，幸福感满满。”

“我们举办此次活动，旨在通过邀请人大代表、政协委员、涉税中介机构、企业法定代表人走进办税服务厅，体验了解办税流程，并向代表和委员问需、问计，在深化税企互动的同时，营造‘税企一家亲’的和谐氛围，为全县经济高质量发展作出贡献。”国家税务总局大方县税务局党委书记、局长刘学军说。

优化“新办企业套餐”

定制服务添动能

“由于是第一次开办企业，对于相关税收政策、如何申报纳税和开具发票不是很了解。”刚刚完成新办企业注册登记，苏女士就收到了税务部门的“开业第一课”大礼包，税务人员进行“一对一”辅导和“手把手”演示，解答其在办理涉税费事项过程中的困惑。

毕节税务部门围绕第33个全国税收宣传月“税助发展 向新而进”的主题，聚焦“高效办成一件事”，以办税大厅为主阵地，以网格化服务为抓手，通过线上和线下两个渠道，开展新办企业“开业第一课”税费业务宣传辅导，帮助新办企业快速度过新手期。截至目前，配备网格服务员55名，为1114户新办纳税人开具全面数字化的电子发票。同时，根据新办纳税人的涉税需求，利用大数据对企业精准画像，及时向新办纳税人推送个性化税费政策，做到“服务找人”找得准、“政策落实”落得稳，助力新办企业走稳“第一步”。

赫章县税务局组建以青年业务骨干为核心的服务团队，将新办纳税人培训辅导搬进办税服务厅，通过“一对一”辅导和“手把手”演示，为新办纳税人提供“问、办、辅、教”一条龙服务，不断提升纳税服务水平，提高纳税人缴费人满意度。

“开业第一课”助力新办企业走稳“第一步”，是毕节税务部门打造“高效办成一件事”服务环境的缩影。近年来，毕节市税务部门聚焦纳税人缴费人的需求，从高效办好每一件小事入手，办成一件事、解决一类事，让更多服务事项从“一堆事”变为“一件事”，从“多次跑”变为“一次跑”甚至“一次都不跑”。

“以往办理业务过程中要在多个部门多次跑，现在只需要在电子税务局就可以办理所有业务，还有税务工作人员在线辅导，非常方便快捷。”贵州鸿能矿业有限公司办税人员徐云感说。赫章县税务局强化部门协作，积极打通部门间数据壁垒，探索“网上快办”新模式，通过“一码管地”系统，自然资源部门将土地出让数据传递到税务部门，经税务部门流转到电子税务局，缴费人直接在电子税务局就可以办理申报缴费，让办税更便利、让服务更暖心。

“我们将以‘高效办成一件事’为切入点，增强‘靠前一步’的服务意识，深入探索便民办税缴费措施，整合服务资源，优化业务流程，一体化推进税费服务体系建设，持续提升纳税人缴费人的获得感和满意度。”国家税务总局赫章县税务局党委委员、副局长刘卫说。（童霖 陈艳丽 聂燕云 邓萍）