法治日报全媒体记者 马艳 见习记者 吴良艺 通讯员 胡东升

近期，一笔电信网络诈骗涉案资金，经广西壮族自治区柳州市柳南区人民检察院承办检察官的释法说理，犯罪嫌疑人终于如数退还。为第一时间将钱款交还给受害人，柳南区检察院检察官熊欢忙完手头的工作，在下班后拨通了受害人余某某的电话，说明身份及退还钱款的原委，提醒对方提供银行卡转账户头接收钱款。

“我是向广东中山市派出所报的案，为什么是广西柳州市的检察院联系我？”接到电话后， 余某某充满质疑，不肯相信检察官的身份。

“你报案后，嫌疑人在我们辖区被抓了，线索移交给检察院，钱款被暂扣，依法由检察院通知你。”熊欢详细、客观地解答了余某某的疑虑。

“我不相信你，你要是检察院的，为什么下班时间打电话给我？”尽管检察官解释了缘由，余某某仍旧认为是诈骗电话。

接下来几天，熊欢在上班时间再次拨通余某某的电话，对方始终不相信不配合。

受害人警惕性高，检察人员更应该发挥主观能动性让其放下戒备。既然电话通知不行，熊欢就向余某某在广东中山市的住所地和户籍地都邮寄送达了盖有柳南区检察院公章的正式告知函及相关法律文书。

几天后，两封邮件均被退回。“我工作忙，没时间收邮件，而且我也没法核实真假。”熊欢再次吃了“闭门羹”。

只要是说退钱，受害人都会满心欢喜地主动配合。像这样的情况，熊欢还真是第一次遇到。为此，熊欢向领导汇报了情况。

“沉住气，再多想想办法。可以建议受害人向报案的派出所核实。”领导语重心长的鼓励让熊欢有了再次尝试的方向。

“我跟派出所说了情况，民警说不要轻易相信。你要是真心想退钱给我，直接让派出所退给我好了。”尽管熊欢苦口婆心的努力再次失败，但是，这次对话，让他有了取得余某某信任的新灵感。

余某某只相信他报案的派出所。熊欢意识到联系该派出所承办民警出面才是突破口。经查阅卷宗并多次与该派出所沟通，熊欢终于联系上了承办民警并说明了情况。

“派出所联系我了，您教我怎么做，我会配合的。”熊欢感觉到，余某某终于放下了顾虑。

“谢谢您，我这才发现钱已经到账了。之前误会你了，你们真是太有耐心了！”最终，余某某的部分钱款失而复得，感激之情溢于言表。