法治日报全媒体记者 黄辉 

近年来，江西省上饶市信州区水南街道落实市委、市政府关于“E呼即办”工作要求，推进“三个一”工作法，持续推动群众诉求办理提速提质提效。

运行一台为民服务的“永动机”。水南街道调动街道所有干部共同参与、齐抓共管，打破内部工作信息壁垒，每位干部轮班参与到7x24小时应急处置工作中，实时掌握辖区存在的问题、矛盾和隐患。

织密一张发现问题的“防护网”。街道利用网格化工作，对辖区内存在的问题进行排查。对摸排出来的矛盾纠纷及时分类管控，及时干预处置，定期跟踪管理，切实做到消除潜在隐患。

锻造一把解决问题的“金钥匙”。各村（居）委会成立矛盾调解队伍，由社区志愿者、“五老人员”、社区干部等人员组成，对于网格员排查出来的简单邻里纠纷，由社区矛盾纠纷调解队当场调解。对于社区无法化解的复杂矛盾纠纷，由街道统筹各方力量进行化解，实施一事一议，精准研判，“会诊”提出合理化解方案，对需要其他部门配合化解的问题，提请上级部门寻求支持。同时，街道还建立了跟踪管理制度，由包片民警和社区干部定期回访，将矛盾纠纷化解在基层，维护辖区和谐稳定。