法治日报全媒体记者 王春 通讯员 吕煜明

近日，因故意伤害被羁押在诸暨监管场所的马某，终于向监管民警松了口，“我自愿赔偿认错，保证悔过自新”，并自愿写下了保证书、悔过书和协议书。而此前一段时间内，马某“破罐子破摔”，拒不认错和接受赔偿。

看到马某态度的积极转变，负责监管的管教民警王广福脸上露出了欣慰笑容，“苦口婆心三番五次的教育疏导值得！” 

像马某这样被感化的事例在该监管场所举不胜举，而促成每一名被监管人员从消极到积极的转变，是浙江省诸暨公安监管充分发挥阵地优势，深入践行新时代“枫桥经验”，运用“三度三化”工作机制，因势利导、法情共融的结果。仅今年一至三月份，化解各类矛盾纠纷240余起，化解成功率达97%以上；督促履行纠纷款项696.6万元，实现矛盾纠纷化解、案结事了，为平安诸暨建设贡献了监管力量。  

该监管中心实施“三度三化”有效机制：一是摸排有“锐”度，下好化解“棋”。从新收押人员到被拘留人员进行细致的排查和评估入手，利用24小时首次谈话教育，全面收集了解新入所人员家庭情况、矛盾类型、纠纷根源、思想状况、身体状况等，并登记造册，及时掌握被监管人员的思想动态，有针对性地开展思想教育和矛盾化解工作。二是教育有“温”度，找准化解“点”。将倾听诉求渠道延伸至当事人或工作单位、家庭和亲友，通过“面对面”“点对点”等帮教举措，了解产生矛盾纠纷的根源，分析原因，帮助解决问题，让被监管人员感受到诚意和温暖，从而拉近距离、赢得信任，消除对抗情绪，从中找准矛盾化解切入点和突破点，为有效化解纠纷矛盾夯实基础。三是帮扶有“恒”度，唱好化解“戏”。坚持“教育、感化、挽救”方针，聚焦被监管人的矛盾化解核心，采用“一对一”“一人一策”的谈话教育、集体授课、播放法治片、开展现身说法、心理疏导和亲情帮教途径，对矛盾纠纷化解对象进行法、理、情的“一体化”教育感化，打开被监管人员心结。   

“探索春风化雨的‘枫桥式’监管治理新路子，既有‘软’的共情，也有‘硬’的举措，把矛盾纠纷化于无形。” 对于被监管人员的教育转化与矛盾纠纷的化解，诸暨市公安监管中心负责人魏国江体会颇深。