法治日报全媒体记者 韩宇

今年以来，辽宁省阜新市司法局主动融入经济社会发展，精准统筹推动“服务型执法”，持续优化法律服务质效，深入开展矛盾纠纷排查化解工作，做到统筹执法、精细管理、贴心服务相统一。

“把脉会诊”问需求，柔性执法递温度。聚焦市场主体和群众法治需求，推动“精确执法”与“精细服务”深度融合，推行包容审慎监管，实施“四张清单”，严格规范涉企行政执法行为，及时调度市直部门2024年度涉企行政执法检查计划开展情况，助力企业健康发展。召开行政执法工作联席会议，印发工作提示函，组织开展行政执法专项活动、行政执法案卷实地评查，通过采取“未病先诊”、督促指导等方式，推动20余家单位紧盯重点场所，查隐患、保安全。

“精准滴灌”零距离，法律服务暖民心。“12348”公共法律服务热线全年“不打烊”，安排专业人员在线值守，及时为全市群众解答法律咨询、引导合理维权、疏导负面情绪。今年以来，接通量1406人次，坐席接通率99.58％，群众满意率100％。组织全市司法行政系统开展主题法治宣传教育活动，各级普法志愿者、“法律明白人”走进农村、社区、集市，为群众提供“面对面”解答法律咨询服务130人次，发放法治宣传资料570余份（套），有效引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。

“事心双调”化纠纷，人民调解促和谐。纵深推动“四所一庭”联动，探索“检调”对接模式，持续优化万人成诉率。开展矛盾前端化解效能提升行动，组织全市各级人民调解组织和“村（居）民评理说事点”在“两节”等重要时间节点，实行“日排查”“日报告”“日研判”机制，努力将矛盾纠纷化解在初萌、解决在基层。年初以来，主动收集问题信息线索622条，解答法律咨询235次，开展宣传教育178次，提供法律援助、公证服务指引15件，调解矛盾纠纷1790件，调解成功率98％以上。