法治日报全媒体记者 韩宇

辽宁省大连市西岗区人民广场街道五四社区法治超市成立以来，法治超市内的律师、调解员、公证员等定期开展法律服务，零距离为居民提供法律咨询、法律知识宣传、矛盾纠纷调解等，打通法治惠民“最后一公里”。

变“化解矛盾”为“提前预防”

“我想安装空调，放在邻居家窗户边会不会有问题？”“我家里改水管改到楼下厨房上方会不会有问题？”“我们单位和某某企业之间的问题这样处理可不可以，请您给点意见。”遇事先问问法治超市，这已经成为五四社区居民和辖区小微企业的习惯。

法治超市工作人员给予相应法律解答，引导居民依法合理处理问题，最大程度提前预防矛盾纠纷的发生，推动了矛盾纠纷由事后化解向事前预防转变。经过近两年的精心经营，五四社区法治超市在辖区居民中的信任度越来越高，居民逐渐养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的意识。

变“被动普法”为“主动学法”

律师值班日是五四社区法治超市最热闹的时候，很多居民在固定的律师值班时间来到法治超市，有法律问题的咨询法律问题，没有问题的也愿意和律师探讨法律热点事件，往往一下午的值班就变成了小型普法讲座。

五四社区辖区内老旧小区多、老龄人口多，老人时间相对充裕，且在辖区居住多年，左邻右舍几乎都认识，并且老人一般都愿意聚堆聊天。法治超市店长、服务员注重充分调动和发挥这些老年人的积极性，通过他们将一些和居民生活息息相关的法律知识传播开来。

法治超市定期开展普法讲座，宣讲员结合社会热点事件引申开讲，吸引老年人的兴趣，让他们参与讨论，在讨论过程中让法律知识入脑入心，同时让他们感觉有参与成就感，讲座后他们也愿意将学到的法律知识讲给家人和亲戚朋友听。从被动接受普法到主动学习并传播法律知识，这样就延伸了普法讲座的范围，让更多人受益。

“化解事结”为“疏解心结”

五四社区法治超市在为居民提供法律服务的过程中，还注重对来访人进行心理疏导。比如一些邻里纠纷，表面上纠纷已化解，但如果当事人心结未解，后续可能再次引发其他矛盾。法治超市工作人员在工作中达成共识，既要解决居民当前的法律问题或矛盾纠纷，也要对居民进行心理疏导，真正化解居民的心结，从根本上解决问题。

辖区有一位居民，丈夫及儿子先后去世，本人患有癌症，唯一居住的房子却阴差阳错不在自己名下，且其儿子生前有大笔信用卡欠款未偿还，这让她焦虑不堪。她的问题从法律上不难解答，就是欠款加房屋确权，但是如果不解决她焦虑的心理状况，就不能化解她的难题。法治超市律师杨乐从实际情况出发，耐心帮她分析，采取什么做法对她是最有利的，从法律谈到人生，从现在谈到未来。经过杨乐一上午的开导，她说：“谢谢杨律师，你让我觉得活着还有希望，我还有一个几岁的小孙女，我得为孩子坚强起来。”

法治超市工作人员真正做到了用心、细心、耐心提供服务，增强了辖区居民的法治获得感、幸福感、安全感。