法治日报全媒体记者 阮占江 帅标 通讯员 陈巍 

“我年纪大了，用手机也不知道怎么操作，没想到来车管所前台一下就办好了！”近日，李先生来到湖南省长沙市公安局交警支队车管所城西分所办理车辆免检业务，工作人员了解其来意后，按照“导办即办”原则，不到两分钟就办理完毕。 

以往，群众在办理简单车管业务时，通常要通过网上预约、排队叫号、窗口办理等环节。这些业务，有的只能到车管窗口实地办理，有的可以通过网上办理，但部分群众特别是高龄群体不熟悉网上操作。 

为进一步提升服务质效，2023年下半年以来，长沙市公安局交警支队车管所在城南分所试点“导办即办”模式，由导办服务台直接办理变更机动车和驾驶人联系方式、免检车辆申领检验合格标志、开具驾驶人安全驾驶信用证明、企业交管12123账号面签4项业务。今年1月以来，该模式已经推广至长沙市各车管分所，已累计办理“导办即办”业务超过4000余次，获得了办事群众一致好评。