法治日报全媒体记者 王鹤霖 王家梁 通讯员 蒲学开

她怀揣警察梦想，用责任书写巾帼女警担当；她工作雷厉风行，用热血和汗水浇灌警察生涯；她柔中带刚，用坚韧与执着，在公安工作的不同岗位上绽放女警独特风采。忠诚的信仰、肩上的职责，驱使着她永不停歇。她就是贵州省贵阳市公安局观山湖分局金阳派出所综合指挥室主任——张贵娟。

张贵娟，2011年参加公安工作，先后荣获市级优秀公务员2次、市级个人嘉奖2次、县级优秀社区民警3次，公安部个人三等功、省级优秀社区民警、市级优秀教官各1次。从警13年以来，张贵娟用忠诚坚守展现了警营女警不爱红装爱警装的执着，用拼搏奉献诠释出巾帼不让须眉的警察风采。

坚守初心 甘当群众“贴心人”

一点一滴为群众办实事、做好事，是张贵娟从警13年一直坚持的初心，在每一个岗位都没有忘记作为一名公安民警所肩负的社会责任。

“张警官，我在家中摔倒了，家里一个人都没有，我只能求助你的帮助了。”2021年9月，正在出差的张贵娟接到辖区群众求助电话。情况紧急，张贵娟虽然在外出差，但还是第一时间联系其他同事前往受伤群众家中，并及时拨打120急救电话，最终该群众因送医及时，身体并无大碍。

“你不用特意来感谢我，这是我们作为警察的职责，也感谢你对我们的信任与认可。”群众身体恢复后，第一时间来到派出所感谢张贵娟。

在日常工作中，张贵娟始终把老百姓的事当作自己的事，只要群众有需要，她都以最快的速度，竭尽全力去帮助解决。“作为基层民警，每天都要与群众打交道，事情千头万绪、纷繁复杂，但群众的事儿再小也要重视，只有重视小事，才能真正赢得群众的肯定。” 张贵娟说。

“那几个孩子是做什么的，大半夜还在路边，走过去看看。”去年8月5日的一个凌晨，正值夏季治安打击整治期间，张贵娟带领队员在巡逻时，遇见了几名十来岁的醉酒女孩在街上唱歌。

为了孩子们的安全着想，张贵娟立即将几名孩子带到派出所进行醒酒，并联系到了其中一位孩子的家长。“真的非常感谢，要不是被你们及时发现，如果出点事，我们该怎么办？”大约十分钟后，一位家长带着焦虑来到派出所，将几名孩子接回家中。

“当警察，就是要一点一滴地为群众办实事、做好事，虽然我没有做出轰轰烈烈的大事，但只要把群众交办的每件小事做好就很满足。”张贵娟说。像这样的事例，张贵娟自己都记不清有多少，但她始终坚守初心，用心、用力、用情，让辖区群众感受到了实实在在的安全感和幸福感。

竭诚为民 誓做群众“守护神”

自张贵娟担任金阳派出所综合指挥室主任以来，积极探索“两队一室”警务改革机制，切实发挥综合指挥室的“中枢”作用，为社区警务队和案件办理队的工作提供指引和支撑。

“想都不敢想这么短的时间就能挽回我的损失”，家住中铁逸都的同先生感慨道。去年12月18日，同先生将一辆自行车停放在楼下，由于一时疏忽，忘记上锁，第二天下楼，发现自行车不见了，他急忙打电话报警求助。

接到报警后，张贵娟与同事第一时间展开分析讨论，快速锁定嫌疑人，仅用了3个小时就将嫌疑人抓获。事后，同先生对张贵娟及同事们的高效、快速的办案效率赞叹不已。

每当谈起工作，张贵娟总是滔滔不绝，有太多说不完的事。但对于家人她却充满愧疚，作为女儿，母亲鼻咽癌住院手术，她缺席；作为母亲，双胞胎孩子的生日，她也缺席。她把自己的时间和精力花在了服务群众、打击犯罪上。

“对于家人和孩子，总感觉亏欠他们太多。但是我从来没有动摇过，没有后悔过。群众的满意是对我最大的激励，第一时间挽回群众损失是对我最大的安慰。” 从警以来，正是因为家人与孩子的全力支持，成为张贵娟不断前行、竭诚为民的源源动力。

敢于创新 甘做吃蟹“第一人”

作为金阳派出所综合指挥室主任，张贵娟还分管着金阳派出所的反诈工作。2023年7月初，为做好电信网络诈骗预警劝阻和精准宣防工作，张贵娟积极探索出“31415”唤醒法，并在金阳派出所建起了全市第一家沉浸式反诈“唤醒室”。

去年7月24 日，金阳派出所接到指令，辖区群众陈先生可能正在遭受网络投资类诈骗。接到电话后，张贵娟立即指令值班民警快速上门开展劝阻，并将陈先生带至反诈“唤醒室”进行唤醒。

“幸亏你这个妹妹点醒了我，我要拍照打卡，发到朋友圈警醒更多的人”。这是陈先生走出反诈唤醒室时的感慨。反诈“唤醒室”的建立，得到了公安部、省公安厅和市公安局高度认可，并在全市推广，张贵娟便成了第一个吃“螃蟹”的人。目前，“31415”反诈唤醒工作法在全市148家反诈“唤醒室”得到推广，实现了全覆盖。

不仅如此，张贵娟还带领案件办理队积极探索出一条“小而全、小而精、小而优”的简案快办新模式，助推常见26类行政案件办理驶入了“快车道”。

去年12月，金阳派出所民警在工作中，发现辖区刘某某在将房屋给出租他人居住后，未向公安机关登记备案，其行为构成不按规定登记承租人信息，随后民警口头传唤刘某某到公安机关配合调查。在金阳派出所简案快办区，仅仅30分钟就完成现场取证、询问笔录制作、行政处罚告知、呈报审批手续等程序。

简案快办区的建成，既加快了办案程序，缩短了办案时间，提高了取证效率，更是有效避免了案件当事人来回奔波等情形，使当事人的时间成本、经济成本大幅降低。

不负星河 修己惠人“暖警心”

“男儿何不带吴钩，收取关山五十州，娟虽一介女儿身，却为社稷断肠愁。”这是张贵娟经常和家人谈笑时说的话。

加入公安队伍后，张贵娟意识到自己和身边的战友们在脱下戎装后也只是一介凡人，长时间面对工作的压力、家人的抱怨、伴侣的误会，警务工作者的心理健康成为迫在眉睫的问题。

张贵娟不仅在工作上是“一把好手”，在工作之余她，她极度珍惜每一个学习的时光。在她的办公室和家里，摆满了警务技能、心理健康、基层派出所警务等各类各样的书籍。从2013年4月开始，张贵娟就开始学习心理咨询的相关知识，主动申请参加心理咨询师培训，并顺利获得心理咨询师三级证书。

“因为工作性质，我们接触到很多社会黑暗面，所以我们更需要阳光，希望通过心理辅导能治愈更多在一线的警察。”张贵娟要把自己乐观积极的能量传递给更多人。

令张贵娟印象最深的一次是在为安顺市公安局民警做心理健康团辅活动时，一位50岁的女民警告诉她，自己和丈夫都是警察，结婚20多年来，从没有收到过丈夫的一束花、一次表白。通过这样的“双警”家庭团辅活动，让我们在工作、生活找到一个平衡点。每当看到一张张战友释然的表情，一个个会心的笑容，张贵娟便觉得自己做的这些事是值得的，是有意义的。

修己惠人，笃行致远。2018年，张贵娟被贵阳市公安局评为“市级心理教官”。5年教官生涯，张贵娟为全省、全市公安民辅警带去大小团体心理辅导50余次，覆盖民辅警1200余人，足迹遍布10余个市、县。

“双肩未染岳母青，却有一腔报国志，待到忠孝两全时，木兰卸甲顾耕织。”这看上去是张贵娟对家人的许诺，但其实这是她对祖国的承诺，对人民群众的承诺！