法治日报全媒体记者 张淑秋 通讯员 张露悦

人物名片：福建省厦门市公安局翔安公安分局人口管理科科长，从警19年。曾荣获“福建省五一巾帼标兵”、厦门市“三八红旗手”，省厅“基层一线民警现场执法比武标兵”，荣获三等功1次、个人嘉奖6次并多次被评为优秀公务员.

“厦门警方”推出的“鹭小营”手绘女警卡通形象，就是出自女警周燕芳之手。

在周燕芳心里，警服是很刚毅的形象，如何和定位“温暖、亲近”的“鹭小营”结合起来，这让周燕芳犯了难？刚入警的时候，周燕芳是一名窗口民警，和打击犯罪不同，她接触更多的是群众。为了更好地服务群众，她想了很多办法，学习带着翔安口音的闽南语、为年纪大的办事群众开通绿色通道……这些窗口服务的经验给了周燕芳很多启发，于是，线条柔和、笑容亲切的“鹭小营”诞生了，它身上的警服好像也有了暖心的温度。

在人口管理科工作多年，但周燕芳对这身警服的热爱、服务群众的心都没有变。她深知群众事无小事，在不断提高辖区服务窗口软硬件配套的基础上，结合辖区实际组织开展特色特办、上门服务、绿色通道等便民利民服务举措20余项，共解决特殊群体办事需求56人、无户口人员落户问题89人，同时积极开展服务窗口争先创优评比活动，切实提升辖区户籍窗口服务质量，为群众提供更优质的服务。

“我们做人口管理的，经常要到基层派出所给其他民警进行公安系统、基础排查等业务培训，沟通工作尤为重要。”在具体培训和讲解中，周燕芳的画画功底确实帮了不少忙。“图文并茂的讲解方式，能让基层民警更快掌握专业、繁复的流程和知识。”她说，“能将自己的兴趣融入警营工作，我觉得是一件很幸福的事。”