2023年，江苏省泰州市海陵区华港镇认真贯彻落实全省“一站式”平台建设苏中片区现场会精神，紧扣矛盾调解、信访维稳和基础治理的新变化新要求，积极探索“一站式”矛盾纠纷调处服务中心建设，成果显著。

来访“只进一扇门”。华港镇“一站式”矛盾纠纷调处服务中心位于便民服务大厅内，现有专职调解员3人，兼职调解员3人，设置了综合受理、网格化服务、矛盾调解、法律咨询4个窗口，另单独建成了华港镇人民来访接待中心，总计5个窗口，群众来访只进一扇门，中心既是诉求“集散地”，更是诉求“终点站”。

处置“最多跑一地”。华港镇“一站式”矛盾纠纷调处服务中心从机制上实现从“单打独斗”到“多元聚力”的转变，整合派出所、司法所、政法与社会管理局、法律服务所等部门力量，建成“姚民”名人调解室，联动各村民调主任13名，“老娘舅”48人，初步形成矛盾调处一张网，推动实现矛盾调解和社会治理事务“最多跑一地”。

解决“一揽子到底”。华港镇“一站式”矛盾纠纷调处服务中心坚持“一揽子到底”首问负责制，一窗响应、快速受理、接诉即办，同时，做到“日小结”“周分析”“月研判”，形成多方联动，前置调解的强大合力。2023年，华港镇“一站式”矛盾纠纷调处服务中心全年累计接访群众312人次，攻坚化解矛盾积案3个，及时化解大小纠纷631起，化解率达99.6%。（张波）