法治日报全媒体记者 唐荣 莫雅璇 通讯员 郭晶晶 

近日，广东省深圳市大鹏新区政法办公室收到市民吴女士赠送的“心为群众解难事 情暖百姓送清风”的锦旗，以表达大鹏新区信访工作人员高效帮助其解决困难与诉求的感谢。 

据了解，2023年11月4日，工人陈某在工地做工时不慎高空坠落摔伤导致颅内出血，医药费合计7万余元。陈某的家属吴女士来到大鹏新区群众诉求服务大厅，希望帮助陈某解决医疗费用问题。新区政法办多次组织承建商与陈某家属进行调解，最终承建商同意承担伤者陈某的医疗费用及后续康复费用，陈某家属的心头之患也得以解决。 

2023年大鹏新区政法办公室受理群众诉求6313宗，化解6131宗，化解率为97.12%，涉及人数8.54万人，涉及金额1.58亿元。 下一步，新区政法办将持续把维护群众合法权益作为工作出发点和落脚点，把群众满意作为第一标准，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，努力营造大鹏新区良好社会氛围。