图为湖北省宜昌市西陵区云集街道果园路社区网格员与居民在廊亭议事点交流信息摸排社情民意。王卅 摄

法治日报全媒体记者 刘志月 通讯员 王国行 王卅

她最近碰到“桃花劫”了！说起湖北省宜昌市西陵区云集街道果园路社区网格员陈金华，同事说道。

这是因为陈金华在负责的辖区发现了不少婚姻类纠纷。

作为网格员，陈金华每天都要开展网格“一日双巡”工作，每次巡查她都会和辖区内的数个“平安守望岗”值守人员交流，只要听到家里有人吵架的线索，就会立即上门，核实相关情况，及时协同婚姻、心理方面的专业人士进行化解。

“网格员通过巡查，发现身边的所有异常和隐患。”果园路社区网格站副站长张智慧介绍。

长期在云集街办桃花岭社区驻点的宜昌市清源社区社会工作服务中心的心理咨询师何巧蓉认为，家事调解一定要做到“精准滴管”，千万不能搞“大水漫灌”。

2023年，何巧蓉接待了一对中年夫妻。这对夫妻的故事，颇让人感慨：夫妻在外地共同经商，经济条件非常好，但丈夫每次饮酒后容易发生家暴行为。

何巧蓉介入后，发现丈夫有多疑性人格，而妻子逆来顺受，长期容忍，需要持续的心理干预。经过几个月“精准滴灌”式做工作，夫妻双方的矛盾没有升级，关系出现明显缓和改善。

“小家”和谐，才能推动“大家”安定。近年来，云集街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，围绕家庭婚恋纠纷排查调处化解探索家事调解新路径，用一次次握手言和、事了人和，最大程度将家庭婚恋纠纷化解在基层。

日前，云集街道家事调解“三步三变”工作法获评湖北省101个“枫桥式工作法”先进典型之一。

近日，由湖北省委政法委和省委宣传部联合开展的“荆楚政法基层行”第二期宣传调研活动走进云集街道，实地了解该街道“三步三变”家事调解工作法。

云集街道依托综治中心推动多元联动“摸底子”，变“单打独斗”为“群策群力”。街道统筹平安办、派出所、司法所和家调委、心理咨询、法律服务等社会组织进驻，严格落实每周研判调度制度，为家庭婚恋纠纷调解凝聚势能、构筑优势。同时，依托网格“一日双巡”“入户连心”“警格对接”等机制，将涉家庭婚恋纠纷排查纳入社区网格员、社区民警日常巡查、排查重要内容，发动楼栋长、下沉党员干部担任信息员、调解员，实现涉家庭婚恋纠纷底数清、情况明。

摸清底数基础上，云集街道推动风险评估“过筛子”，变“大水漫灌”为“精准滴灌”。该街依托由30名调解能手、20名婚恋情感专家、9名心理咨询师、3名律师组成的家事纠纷调解专家库，按照矛盾纠纷性质、积累时间、社会面影响、争议等情况细化制定4类12项32条风险因子“诊断标准”，根据风险等级进行权重赋分，为高效化解纠纷提供参考和依据。

云集街道还坚持调处化解“开方子”，变“末端堵漏”为“前端治理”。该街突出小区层面源头预防、前端化解，将家事议事厅纳入社区综治中心建设必选内容，以网格员为指挥长，调动下沉党员、社区律师和志愿者力量常态开展婚恋纠纷调解和婚姻家庭法律法规宣传教育。同时，创设街道诉调对接会客室，以“一案一专班”形式主动参与复杂家庭婚恋纠纷化解。

云集街道办相关负责人介绍，通过推进家事调解“三步三变”工作法，该街道实现了最大程度将家庭婚恋纠纷化解在基层。

统计显示，2023年以来，云集街道共受理家庭婚恋纠纷147起，调解成功145起，调解成功率达98.6%。