法治日报全媒体记者 王莹 通讯员 王丹婷 陈盛宇

“你好，我是小法机器人，有什么能为您服务的？”近日，在福建省三明市永安市人民法院诉讼服务大厅，当事人周先生通过该院的“永小法”智能机器人查询民间借贷案件诉讼费的计算方式，并在它指引下到达立案窗口，这位能说会道、服务热情的智能“导诉员”受到了周先生的好评。

近年来，永安法院始终以当事人多元司法需求为导向，坚持把信息化建设作为诉讼服务提档升级的抓手，积极推动“互联网+诉讼服务”工作深度融合，全面推动智慧法院建设。

永安法院推行“一窗通办”便捷服务，整合立案登记、保全审查、费用缴退等诉服事项，创建“一窗通办”绿色全能窗口，为到院群众提供“一站式”诉讼服务3343人次，日均立案效率较去年增加9.96%；打造“繁简分离”高效服务，从调解速裁标准、程序等18方面明确案件繁简分流和调解速裁运行规则，诉前调解纠纷1124件，81.1%的案件在7个工作日内成功调解；创新“人机协同”智能服务，引进“永小法”智能机器人，协同导诉人员共同为群众提供立案指引、法条查阅等2142次，收转材料4650份，释法答疑1759次。