陕西省安康市恒口示范区逐步增强民众法治意识，实现法治精神与物质财富“双丰收”，切实增强农民群众法治获得感、幸福感、安全感，为金秋“丰”景增色添彩。

“近年来，恒口的信访总量逐年下降，化解率和群众满意率在显著提升，可以说，这份成绩来之不易。”谈起示范区近年来信访工作的进展，恒口示范区党工委委员、纪检监察工委书记、政法委员阮班勇颇为感慨，他表示，“依法治访工作是一项具有长期性、复杂性的工作，办信访就是办民生，而化解矛盾的根本在于确保群众有苦能诉，有问题能得到解决。坚持和发展新时代‘枫桥经验’‘浦江经验’，真正做到让社会更和谐、群众更满意。”

“三色三类”精准处置 拉快信访办理“进度条”

恒水渠马上要放水灌溉了，一旦开闸放水，机械就进不来，那这一季10多亩农田就彻底不能耕种了，李传多心里焦急万分，连忙赶到示范区信访办寻求帮助。一进门，接访员就热情地接待并登记，按照“三色三类”精准处置原则，与相关单位共同研究制定解决方案。在多方共同努力下，赶在插秧前将被毁坏的排水沟渠全部修复。

“群众的事，无小事。为了更科学合理地解决群众诉求，我们建立了信访案件‘三色三类’精准处置机制。实行细化分类处置，也使我们依法治访工作更好做了。”恒口示范区综治办信访督查专员李鹏程说道。

“三清三同步”综合治理 力争将矛盾化解在基层

今年6月，为推进和平社区遗留问题彻底化解，恒口示范区经过通盘考虑、反复斟酌和慎重研究，决定向和平社区派驻工作组，实行脱产式进驻，要求指导组按照“三清三同步”工作思路，坚持问题导向和结果导向，以“事要解决”的韧劲久久为功，坚持标本兼治，强力推动社区信访遗留问题专项治理。

“当时临危受命来这儿开展工作，说实话，压力大责任更大，但是我们一直在想方设法积极应对。我们按照‘三清三同步’的工作思路，查清账务、公开村务，化解了长达十来年的沉疴积案，也多次开展了新民风建设活动。如今，社区矛盾变少了，周围环境也越来越和谐了。”恒口示范区武装部部长、和平社区党建指导组负责人郭伟说道。

“一案一策”重点攻坚 做好“送上门”的群众工作

“您不要着急，慢慢说，只要您反映的事情真实、诉求合理，就一定会帮您解决。”在恒口示范区区级领导坐访的日子，党工委副书记、管委会主任王仁康正在接访前来反映问题的群众，“您反映的问题我们已经登记，因为这是合村并镇后的遗留问题，时间跨度很长，需要调查核实，如果核实没有问题，尽快给您解决到位。”

据了解，多年前，张金巧夫妻承包原大同镇村道扩宽硬化工程，因并镇合村无法转办责任部门，至今还有8.4万工程尾款未兑付。在接到问题反馈后，党工委副书记、管委会主任王仁康当即作出批示，按照“一案一策四步法”信访工作化解机制，经过相关部门及领导多次会议研判，于8月份兑付到位，多年的“沉疴”得到了化解。

“以打促稳”强力震慑 让依法信访成为一种常态

“叮叮叮……”一到晚上，恒口公安社区警务队的群里就响个不停，37名专职化社区警务民辅警纷纷在群内晾晒“成绩”，有数据、有案例、有水印工作照片，这既是晾晒，也是互相学习。

今年以来，恒口分局新一届党委班子树牢法治思维，坚持问题导向，紧盯社会治安基层基础弱、信访秩序乱、维稳压力大等形势，建立并运行社区警务队、专案侦办队、巡特警大队“三支队伍”，全力以赴防风险、护稳定、促发展。

“当前，有少部分群众信访不信法，所以，我们始终坚持依法治访，强化源头治理，全力争取解决合理诉求。今年以来，全区共侦办涉访违法犯罪案件11案21人，有力维护了正常信访秩序。”恒口示范区党工委委员、恒口公安分局局长张少华表示。

“据了解，自陕西省委开展‘三个年’活动以来，恒口示范区建立了可跟踪、可督查、可问责、可评价的考评体系，促使干部转作风、优服务。围绕规范工作程序、改进工作作风，全面提升信访工作的服务意识、服务本领和服务功能，充分发挥信访工作密切联系群众的桥梁和纽带作用。”恒口示范区综治办负责人熊春功说道。

大禹治水，变堵为疏。治信访如同治水，关键在于解决信访群众的合理诉求。回顾恒口示范区的“解结融冰”之路，正是遵循了变堵为疏的治理理念，面对错综复杂的新旧矛盾问题多、跨度大的历史遗留问题，示范区始终从维护人民群众的利益出发，用诚心诚意解决多年累积的大量信访案件，有力有效维护了社会治安持续和谐稳定。积案攻坚，任重道远。下一步，全区上下将进一步强化担当，压实责任，坚持问题导向、结果导向，真抓实干、“硬账硬结”，奋力开创新时代信访工作新局面，为平安恒口保驾护航！（刘丽 王旭 赵玲丹）