法治日报全媒体记者 马艳 见习记者 吴良艺 通讯员 阳军辉 华玉仰

2023年以来，广西壮族自治区来宾合山市公安局坚持人民至上，强化服务意识，把群众满意度和幸福感作为根本出发点和落脚点，用心用情服务，持续推动基层社会治理精细化，为群众办实事好事。

10月21日，合山市公安局北泗派出所民警在北泗镇古帮村谭先生家调解一起狗咬鸭的损害赔偿纠纷。民警通过村委网格员联系到狗主人石先生，在充分了解双方的想法后，采取面对面、背对背调解，同时用“土话”讲人情味，与当事人感同身受，引导双方换位思考。在民警的调解下，双方最终就赔偿事宜达成调解协议，石先生答应按照市场价对谭先生进行赔付，纠纷得以圆满解决。

近年来，合山市公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，把法治与当地的“土话”相结合，就地解决群众矛盾纠纷，探索出了一条基层警务创新之路，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

与此同时，合山市公安局以群众满意为标准，不断优化户籍服务，拓宽证件办理渠道，努力让“小窗口”服务“大民生”，用“小细节”传递“大温暖”，积极解决群众急难愁盼问题。

河里派出所民警在工作中了解到，合山市河里镇中心小学的学生有办理身份证需求，但上课期间不便外出办理身份证。了解到这一需求后，11月21日至22日，河里派出所为学生开辟“绿色通道”，到学校上门服务，为在校小学生集中办理证件123张。

下一步，合山市公安局将持续践行为民服务宗旨，坚持持续推动重心下移、警力下沉、保障下倾，不断夯实公安工作发展根基，努力提升群众的获得感、幸福感。