法治日报全媒体记者 王鹤霖 王家梁

贵州省贵阳市南明区通过分析研判见事见人、跟踪问效知事识人、督查整治管事管人、结果运用树牢导向四项措施，引导党员干部进一步坚定理想信念、筑牢对党忠诚、站稳人民立场，推动“双交双办”机制落实见效。

分析研判见事见人

南明区落实“日通报、周交办、双周研判”调度机制，每半月召开分析研判会；如遇特殊情况和重大信访事项，采取“一事一议”方式及时分析研判。分析研判既看办理结果也看办理过程，既看是否解决了党员干部自身存在的问题，又看是否真正解决了人民群众急难愁盼的问题。

在工作中，通过明确“重点事”“重点人”，南明区委主题教育办、区信访联席办承办市级转办事项，定期对信访案件进行集中分析研判，会商确定本级交办事项，对群众反映集中突出、信访事件久拖不决的案件，重点关注案件的同时，加强对重点关注案件的性质、由来、办理过程的分析研判，压实职能部门“管行业必须管信访，管业务必须管信访”责任，用好“街道吹哨、部门报到”机制，明确部门、乡（街道）案件责任主体，明确责任人，形成解决问题合力。

跟踪问效知事识人

统筹督促责任单位按时完成调查核实、信访事项化解的同时，将案件内容纳入责任单位主题教育检视整改范围，通过“四看”推动实事办实，从根本上解决问题，推动工作整体提升。

在工作中，通过承接事项看态度、办理进度看作风、专题研判看实效、群众评价看成效，在事项交办过程中，注重看职能部门和属地乡（街道）有关干部是否服从交办安排、是否高效沟通衔接、是否落实工作责任、是否做到立接立办。定期跟踪督导事项办理情况，对事项办理进度滞后、推而不动的，督导干部查找内因、及时整改。同时，通过事项办理情况，分析干部是否坚持人民至上、为民服务，是否存在“庸懒散软浮推”等作风方面的问题。

与此同时，南明区委主题教育办还积极参与责任单位专题研判过程，看责任单位是否存在解决问题表面化、简单化或重复办理、多头办理等情况，是否真正解决人民群众急难愁盼问题。并让信访事项办理效果主动接受群众监督，以群众评价倒逼责任落实，推动合理合法诉求及时就地解决，切实维护群众合法权益，不断提高信访事项办理透明度，把群众满意度作为检验工作成效的重要标准，衡量党性强弱、作风好坏的“试金石”，判断党群干群关系融洽与否的“风向标”。

督查整治管事管人

南明区通过督查整治推动信访事项有序办理，领导干部履职尽责。

工作中，南明区用好重点查、协调核紧扣主题教育要求，重点查找党员干部是否坚定理想信念、筑牢对党忠诚、站稳人民立场，是否坚持人民至上、全心全意为人民服务，发现问题督促及时检视整改，跟踪问效。并对经核实认定存在不担当不作为慢作为等问题，不能胜任工作，造成不良影响或违规违纪的党员干部，协调区纪委区监委、区委组织部派员开展调查核实。

结果运用选人树人

近年来，南明区将“双交双办”纳入责任单位政治素质考核、党建工作成效考核季度监测内容，作为年终考核重要参考。

对在信访事项办理中表现突出的干部，在评先选优、晋升职级、选拔任用时，在同等条件下予以重点考虑；对信访事项办理中存在突出问题的单位或个人，由区委主题教育办、区信访联席办提出处理建议，送相关部门按规定程序处理，同时送区委考核办纳入责任单位年度综合考核和领导班子、领导干部年度考核。

据统计，截至目前，南明区研判交办信访事项84件，已办结完成65件，办结率77.38%，其他事项正有序办理中。针对群众反映的安全、环境等方面问题，各责任单位能够办理的立行立改，不能及时办理的，均制定计划有序推进整改。

其中，望城街道美树阳光社区组织召开美树阳光小区居民议事会，积极与物业公司、居民代表等多方沟通，联合物业公司对绿化带进行改造，拓宽硬化空间，化解小区停车位不足的突出矛盾，消除违规占用消防通道安全隐患；兰花都街道及时督促物业公司处理了花果园L2区10栋2单元电梯故障停运事项；二戈街道白马井巷社区及时组织施工队，购买材料，对白马井巷29号平房外围墙体进行修复，消除围墙倒塌安全隐患；后巢乡四方河村督促上坝路土豆片加工小作坊停业整顿，改善上坝路农贸市场周边环境污染。