法治日报全媒体记者 王莹 通讯员 张玉萍 罗欣怡

近年来，福建省三明市尤溪县台溪乡坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索建立基点调解工作法，通过建强平台、凝聚合力，创新机制、闭环管理，实现法、理、情的统一，将大量矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层。

台溪乡清溪街道“脏、乱、堵”一直以来乡党委政府的“心头病”。近年来，随着街道两侧住户增多、安全隐患重重加剧，改造任务是到了刻不容缓的地步。

2022年7月，在乡党委政府的指导帮助下，清溪街道改造工程正式启动。针对街道改造可能会引发的多重社会矛盾，乡党委政府特邀基点调解室调解员、各村法律明白人参与到征迁工作中，分批为村民答疑解惑，以情讲法，以理释法。通过乡、村两级干部及基点调解员的不懈努力，道路沿线127户群众自愿无偿让出房前自有土地，百余住户更是参与到捐款行动中，将所捐款项用于街道改造项目建设。

“事件顺利解决得益于我们建强了调解平台、组建了专业的调解队伍。”清溪基点调解室相关工作人员表示。除了基点调解室，台溪乡还一体打造诉前调解室、驻所民调室、信访评理室，实现“四室合一”。

据了解，清溪基点调解室坚持“三化”运作，闭环管理纠纷从矛盾纠纷排查、多元化调解、制度化回访等环节入手，总结出一套行之有效的工作机制，实现对矛盾纠纷的全流程把控和闭环管理。“化解完矛盾后，我们坚持‘一纠纷一回访’，定期组织对调处过的矛盾纠纷进行梳理排查、跟踪回访，动态掌握双方当事人思想动态、协议履行情况等。”清溪基点调解室相关工作人员表示。2019年以来，调解室通过回访制度有效防止36起纠纷反弹。

此外，清溪基点调解室坚持排查调处与普法教育相结合，充分运用德治方式、尊重公序良俗，让法理与情理在调解一线同频共振，实现“调解一件、教育一群、影响一片”的效果。自基点调解室成立以来，共调处各类纠纷540余起，调解成功率达99%。

目前，尤溪县已推广建立基点调解室16个，年均调处矛盾纠纷600余件，绘就平安乡村一道新“枫”景。