法治日报全媒体 记者 阮占江 帅标 通讯员 虢星 

近年来，湖南省长沙市湘江新区积极践行“以人民为中心”的工作理念，深化“四下基层”制度，加强“三级联动”力量整合，成功化解一大批“钉子案”“骨头案”，助力实现“三高四新”美好蓝图、推动经济高质量发展。

湘江新区建立了“三级联动”机制，以各级信访联席会议平台为纽带，通过“定人、定点、定时”，推动湘江新区党工委、管委会领导班子成员，岳麓区“四大家”领导班子成员和各部局、街镇三级全体党政班子成员分别每季度、每月、每周不少于1天下沉到联点辖区、分管领域接访处访，并将接访信息在相关单位官网、公众号等平台予以公开告知。截至今年11月下旬，党工委、管委会主要领导下沉接待群众来访440件，已化解327件，化解率74.31%；所有县级领导下访接访295次，共接待群众1270人次，切实提升了群众的满意度和获得感。

同时，将信访部门“单打独斗”转变为信访、行业部门、属地等多方“协同作战”，推行区直单位班子成员到信访局公开接访工作机制，各部局主要负责人及分管副职通过随机接访、重点约访、调度接访等形式，保证了信访局每天都有一名领导干部坐班接待来访群众。9月份以来，全区共有27个单位、59名县级领导干部参与公开接访59次，接待来访群众169批336人次，进一步密切了党群干群关系。