法治日报全媒体记者 刘欢 通讯员 谢娜

解决物业投诉1万余件、化解物业纠纷107件，调处复杂疑难案件31件，涉物业管理纠纷调处群众满意率达95%以上，这是今年以来湖北省武汉市洪山区推动居委会、物业企业、业委会“三方联动”取得的成绩。洪山区是新时代“枫桥经验”在湖北主题采访活动的首站。作为武汉市实有人口最多，面积最大的中心城区，近年来洪山区物业纠纷日益凸显。

洪山区坚持党建引领行业治理，成立区级物业行业党委，整合规范独立党支部39个，联合党支部3个，覆盖全区179家物业企业，指导符合条件的41家业委会成立党小组，构建“红色物业”运行机制。

洪山区物业纠纷调解委员会专业指导调解各类物业矛盾，参与重大疑难物业纠纷“会诊”研判，与法院诉前物业调解队、物业纠纷合议庭做好对接，开辟“绿色通道”，实行优先调解，为依法规范调处物业纠纷提供法治保障。

洪山某小区2名业主因房屋漏水问题与物业公司发生冲突，拒交物业费被物业公司告上法院。

洪山法院专业审判法官和诉前调解员一同走进案涉小区实地查看房屋漏水情形，“面对面”倾听业主诉求、了解小区管理情况。

在洪山区委政法委主导下，洪山法院联合区房管局、区物业纠纷调解中心，与小区业主代表以圆桌谈话形式开展小区物业纠纷“大调解”，从根本上解决了漏水问题。最终，业主与物业公司达成和解协议，并主动缴纳了物业费。

近年来，针对多发易发的物业服务纠纷，洪山法院坚持“多元共治、多方协调”的解纷理念，积极推动街道综治解纷前置，联合区房管局物业科、街道公共服务办公室，共同签订物业纠纷化解合作备忘录，构建三方良性互动机制。

洪山法院深入街道社区，持续开展“法治夜校”“法官夜谈”活动，实现综治解纷良性互动，全流程及时高效化解大量物业服务合同纠纷。

现如今，洪山区在区综治中心设物业纠纷调解中心，在10个街乡成立以平安办、司法所、法官工作室、派出所等为成员单位的物业纠纷调处站，在185个社区（村）成立物业纠纷调处组，实现物业矛盾纠纷“三级共治”。