法治日报全媒体记者 刘欢 通讯员 郑成波 张敏

“矛盾的形成都有一个从无到有、从小到大的发展过程，社区民警做到公平正义、知行合一，就能找到行之有效的调解办法。”12月6日，湖北省武汉市公安局武汉东湖新技术开发区分局茅店派出所社区民警张文昌谈起一年来的工作感慨颇深。

一年前，张文昌主动辞任茅店派出所副所长回到当代社区，联合辅警、楼栋长、网格员、保安员组成196人的“红色警务团队”。日常工作中，张文昌发动群众一起想、一起干，因地制宜地践行新时代“枫桥经验”，成功化解群众矛盾纠纷850余起。

今年“十一”期间，辖区某公司两名员工在宿舍发生冲突，一人将对方脸部抓伤。接警后，张文昌赶到现场，立即上前大声喝止，将双方分开。询问得知，两人住在一个房间，其中一人睡觉打鼾，另一人多次提醒无效。时间久了，双方矛盾加深，引发打斗冲突。

为防止冲突升级，彻底化解双方矛盾，张文昌将两人带回警务室，请驻所律师给双方算了打架成本，如果是他主动攻击你，你和他对打，那你们俩这种行为就是互殴。一旦造成轻微伤，处以10日至15日的行政拘留，并罚款500元至1000元，外加对方的医药费、误工费等。如果造成轻伤以上，就触犯了刑法。看两人有些“服软”，张文昌紧接着一番情理法教育。随后，动手方主动提出陪同对方去医院治疗，并赔付医药费。

当代社区是一个集住宅、写字楼、商业体等为一体的开放型社区，实有人口2.5万人，出租屋1800余户。

“每周接110报警20起以上，大部分是邻里的矛盾纠纷，靠我一个人‘单打独斗’是行不通的。”张文昌说，除发挥好“红色警务团队”力量外，他还联合区人民法院在警务室组建了“庭所联动解纷工作站”，邀请法官、律师常驻警务室接处矛盾纠纷。

“张文昌回到社区这一年，他引导群众积极参与基层治理，让群众成为主要参与者、最大受益者，画出共同缔造的最大‘同心圆’。”对于张文昌的探索实践，当代社区党委书记刘梦洁连连称赞。

据悉，当代社区今年被武汉市委平安办评为“五星级平安社区”，张文昌被评为武汉市“金牌调解员”。