法治日报全媒体记者 陈东升 通讯员 黄松光 胡亦舒

五年前首创“拘学同步”享誉全国，接着“全国巾帼文明岗”“全国青年文明号”“全国三八红旗集体”“全国拘留所社会矛盾化解突出集体”“全国公安监管工作突出集体”荣誉喜捧而归……这是浙江省温州市拘留所坚持和发展新时代“枫桥经验”、创建平安监所而交出的一份高分答卷。

拘学同步，以真诚问计

“我一定会用‘老兵’的奋斗精神，激励自己积极向上，努力回报社会。”在听完瓯海区“红星老兵”宣讲后，一名被拘留人员感触至深。

今年11月7日，“红星老兵”志愿服务队副队长、浙江省道德模范周跃南应邀来温州市拘留所，给被拘留人上了一堂爱国尽孝“特别讲座”。

作为“拘学同步”发源地，温州市拘留所近年来深入践行创建“枫桥式监所”的总体要求，除与民盟温州市委会协作开展“黄丝带”行动，打造特有红色公益品牌，还定期邀请“红星老兵”志愿服务队及“宋大姐帮教室”等公益组织来所为被拘留人开展法治讲座、劳动技能培训等活动。

“我们‘拘学同步’，以真诚问计，激励被拘留人积极向上、努力回报社会，实现从源头上杜绝社会矛盾的发生，促进社会和谐。”温州市拘留所所长邱海盐介绍，今年以来，拘留所已成功化解社会矛盾300多起。

法安天下，以真心问效

祝某因酒驾被处15日行政拘留，因无法与妻子康某取得联系而焦虑。管教民警在疏导安抚其情绪的同时，给康某发去“e通办”在线会见操作短信，康某根据短信提示顺利完成亲属视频会见网上预约手续。

温州市拘留所推进“监所服务e通办”应用，让数据多跑路、让群众少跑腿，实现预约会见、亲属存钱、亲情通信等事项网上“能办尽办”和“一站式办理”，有效解决家属“会见难”“交流频次低”等问题。亲属视频会见数在全省拘留所中位列前茅。

温州市拘留所政委欧阳初介绍，拘留所以真心问效，坚持精细化管理、制度化建设，建立完善60余项重要工作制度，形成完整的制度体系，搭建管理规范化和标准化框架。今年保持零扣分、零通报，排名列全省同类监所第一。

德润人心，以真情问需

“真的很感激你们，没想到你们能这么热心地帮助我！”日前，被拘留人罗某揣着民警帮其办理退票手续拿回的422元现金，怀着感恩的心情，向在场的管教民警表示感谢。

9月22日，罗某夫妻被处13日行政拘留。管教民警得知两人因买了回江西老家动车票（纸质），无法改签、无法退票而郁郁寡欢。

考虑到他们欠有很多外债，来温打工赚钱不易，管教民警多方查找拨通乐清站售票处电话，得知可以凭纸质车票和本人身份证现场办理退票。随后，管教民警驱车前往车站顺利为他们办理了退票手续。

德润人心，以真情问需。温州市拘留所副所长刘胜华介绍，今年已帮助多位被拘留人员解决包括企业经营中的困难，主动协调律师提供司法援助，以及为家里亲人去世的对象办理请假出所、为被拘留人办理物品领取按期还贷款等人性化服务，全力保障被拘留人的合法权益。