法治日报全媒体记者 申东

今年以来，宁夏回族自治区固原市信访局大力推动信访工作法治化，紧盯群众关切的“难点、痛点、堵点”问题，通过约访下访、专班推动、重案攻坚等办法，成功化解一批时间长、难度大、涉及面广的“骨头案”“钉子案”。

积案，因难而积，多数案情复杂。对此，固原市坚持法治化先行，因案施策，多元化解信访积案。对诉求合理合法的，马上办、立即办，一次性解决到位；对“法度之外，情理之中”的，通过信访救助、困难帮扶等方式灵活解决；对诉求无理的，情理法并用、调教疏结合，耐心说服教育；对纠缠闹访、以访牟利施压的，依法严肃处理。对因历史遗留、政策调整等原因产生的信访问题，固原市信访局从信访事项的实际情况出发，通过面对面定点接访、点对点上门走访、实打实带案下访、心贴心包案约访，一案一策，逐项跟踪化解。

同时，在化解信访积案工作中，固原市信访局充分调动各方力量，坚持警源、访源、诉源治理与警调、访调、诉调联动相结合，探索建立“领导包案+约访下访+律师服务+心理疏导”化解机制，通过靶向纾解、司法听证、现场答疑等方式妥善解决群众诉求。

今年以来，固原市各级信访部门及时受理率100%，按期答复率99.6%、责任单位满意率96.09%。近三年，固原市妥善化解中央信联办交办的215件信访积案，解决了一大批群众急难愁盼问题，办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境和信访生态初步形成。