法治日报全媒体记者 罗莎莎 通讯员 周培雷 

江苏省淮安市涟水县公安局石湖派出所辖区地处连云港、盐城、淮安三市五县交界处，素有“一步跨三市，鸡鸣闻五县”之称。该所现有民警5人，辅警18人，下辖14个行政村，常住人口4.6万人，辖区面积84.8平方公里。 

近年来，针对治安形势复杂的情况，该所主动作为，从查破影响群众生活的“小案件”、调处“小纠纷”和办理老百姓关心的“小事情”入手，突出“以小见大”的社会效应，全力为辖区群众办实事、做好事。 

破“小案件”稳民心。石湖镇治安形势较为复杂，盗抢骗发案率一度居高不下。近年来，该所从侦破民生小案入手，紧紧围绕关系群众切身利益的街头诈骗、入室盗窃、拎包扒窃等侵财类“小案件”，并定下案件侦破制度，所有民生小案，都要责任到人，力争在最短的时间内侦破。针对辖区盗窃摩托车、电动车、自行车等案件时有发生的实际情况，该所根据上级预警信息，及时制定针对性强的打防指导，广泛向群众宣传防范知识，并成立了专职巡逻队，在案件多发时段、区域和重点部位进行巡逻、蹲点守候。同时，该所要求每名民警对于接报的刑事、治安案件，确保镇区五分钟内到达现场，偏远村庄尽快到达，确保了案件的及时侦办。另外，该所还在加强人防、物防建设的基础上，大力推进技防建设，实现了辖区重点部位技防设施覆盖率达100％。 

化“小纠纷”舒民心。石湖派出所着眼于“抓早、抓小、抓苗头”， 推出“网格+警格调解”工作法，积极化解辖区“ 小纠纷”。依靠扎实的基层基础工作和有效的考核机制，石湖派出所在推动网格员及时发现矛盾纠纷的同时，尝试“小纠纷”网格员先行调解机制，网格员处理不了的问题，再通过与社区辅警、民警联系，由社区民辅警参与处理。与此同时，该所及时结清纠纷警情，建立“处警民警第一责任人、当班领导第一负责人”连带责任制，实行“一名分管负责人，一个工作步骤，一套解决方案”三个一工作法，实时监督当天纠纷警情，及时督促值班民警清结工作。通过一系列措施，石湖派出所实现了把邻里、家庭琐事、劳资等引起的矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，有效防止“小纠纷”发展成治安案件、刑事案件、上访案件或群体性事件。

办“小事情”赢民心。该所从群众关心的便民“小事”入手，组织开展“微笑服务”“满意测评”“开口说请”等活动，大力简化窗口办事程序和业务流程，主动推行上门服务、跟踪服务、预约服务、绿色通道等便民举措，定期安排社区民警走访群众、企业，努力把便民“小事”办实、办好。2023年以来，该所先后为群众办理各类好事实事100余件，提供上门服务及上门办证80余人次。