法治日报全媒体记者 唐荣 李文茜 

近日，广东省深圳市福田区香蜜湖街道人民调解委员会获司法部授予“全国模范人民调解委员会”称号，这是对他们在基层治理中积极探索和实践新时代“枫桥经验”的肯定和表彰。 

香蜜湖街道位于深圳市中心区，地域特点鲜明，既有高端商务办公楼宇集中，又有老旧小区，以及大片建设中工地。因此，民商事纠纷、小区物业纠纷、农民工欠薪纠纷等各类纠纷类型复杂多样，对调解工作提出了较高要求。 

近年来，香蜜湖街道人民调解委员会积极参与香蜜湖片区综合整治矛盾纠纷调处工作，将“调解+法律”贯穿到综合整治全过程、各环节，在调解时以拟适用的规范为界，向当事人明确切实可行的法律操作路径，分类制定调解方案。针对劳动关系，分析可能出现的劳动纠纷，制定《关于劳动人事争议相关事宜的法律备忘录》，为劳动者提供详细的劳动争议救济指引；针对租赁关系，坚持尊重合同效力和当事人约定的根本遵循，按照合同期限分批劝导商户清退，严格按照合同条款处理纠纷。香蜜湖片区综合整治专项工作最终实现零暴力抗法、零极端事件、零安全事故等目标。 

香蜜湖街道人民调解委员坚持党建引领，设立全市首个社区书记调解工作室，成立福田区首个街道矛盾纠纷多元化解中心、首个劳动仲裁派出庭，并在辖区派出所设立派出调解室，构建了全方位、多层次的矛盾纠纷化解体系。同时，重视队伍建设，打造一支政治合格、熟悉业务、热心公益、公道正派、秉持中立的新时代人民调解员队伍，通过开展培训和等级评定等方式，提高调解员队伍的整体素质和业务水平。2019年以来，共有48人被评为福田区优秀人民调解员，2人被评为深圳市优秀人民调解员，并在福田区调解技能竞赛中3次获得一等奖，代表福田区参加全市首届人民调解员暨“法律明白人”职业技能竞赛获团队一等奖等荣誉。 

在规范化建设方面，香蜜湖街道人民调解委员会制定了完善的规章制度和标准化建设措施，建立人民调解岗位责任、案件办理、学习培训、考核评估、案卷管理等制度；推进标准化建设，印发调解文书模板，积极参与制定调解案件评查标准；打造“智慧调解”，独立开发“智慧人民调解”系统，实现当事人身份录入多样化、调解远程化、签名电子化、案卷生成一键化等功能，将调解服务送到群众身边。 

在文化建设方面，香蜜湖街道人民调解委员会注重以群众听得懂的语言开展调解服务，成立法律明白人工作室，从基层治理中选取素材、汲取养分，开发接地气的普法、调解课程，还创作了《“球”之有道》《天灾无情人有情，人民调解暖人心》等情景剧、演讲作品，以艺术形式讲述“香蜜湖的调解故事”。