法治日报全媒体记者 王家梁 通讯员 远航 毛迅

惠“枫”和畅，温暖人心。

一支笔、一本台账、一个提包，民警路奉溢走进福泉市双龙工业园区，各项目点随处可见塔吊林立，挖掘机来回穿梭于工地，施工轰鸣声不绝于耳，一片热火朝天欣欣向荣。

“公司最近有没有哪方面的问题需要派出所来解决？”作为福泉—瓮安千亿级园区的主战场，针对矛盾纠纷多、安全生产隐患大、项目内部精准管控难等问题……福泉市公安局在此设置了警务室，路奉溢和同事们每个月至少有20天的时间都在企业园区度过。

像这样的“工地警务室”，整个福泉市有6个，驻点办公、跟踪服务，切实解决项目建设中遇到的社会治安问题，矛盾纠纷“快处”、公安业务“快办”、企业案件“快侦”、侵企犯罪“快打”……一件件看似平凡的小事，真实反映了黔南公安守护万家灯火的琐碎点滴，浓缩着黔南公安在坚持新时代“枫桥经验”中，实现“矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事”的美好愿景。

近年来，黔南州公安机关始终按照加强基层治理体系和治理能力现代化建设的部署要求，将新时代“枫桥经验”内涵植入公安工作实践，做实矛盾调解、强化基层治理、提升服务质效。多年来的精耕细作，一幅幅生动“枫”景在黔南大地徐徐铺开。

一切为了人民，紧紧依靠人民！

在长顺县广顺镇的金竹花园社区，3000多名群众来自不同村寨，生活习惯各不相同，群众诉求多元、矛盾纠纷频发，社区治理曾经一度“繁而乱”。

平安是群众最基本的需求，金竹花园如何实现“平安不出事”是派出所民警们的重要任务。

公安机关通过搭建“线下+线上”全方位服务平台，精细化提供群众咨询、业务办理等服务——社区群众在直接到社区窗口办理业务的同时，也可以通过微信扫描二维码进入社区网络平台，根据自身需求选择社区警务、服务管家、社区法务、法律法规宣传等各个板块，及时、便利、有效地获取所需服务。

从此，“人在楼中住、事在楼中办、小事不出楼”，成了这个社区的治理新局面。

“之前我们都是各干各的，比如说化解矛盾纠纷，社区在做，警务室在做，现在警社联动后，不仅提高了办事效率，还节省了很多人力物力。”金竹花园社区党支部书记杨义浪感慨道。

从“独唱”到“合唱”，从联动到联体，像这样“职能部门高效联动、公安警种深度融合、社会力量共同参与”的联体运行，每日每夜都在上演。

“陌生电话要警惕，可疑链接勿点击。”“老人在家一定要注意用气安全。”“发现可疑情况，一定要第一时间告诉派出所……”民生痛点、难点、热点问题以这样的方式，得到精准感知，老百姓的需求从而能真正落地、形成闭环。

“我的手机在水上森林附近丢失了！”民警张红双在荔波小七孔景区巡逻时接到游客韩女士求助。经6小时的努力寻找、调取了近百个监控视频后，韩女士的手机失而复得，旁边路过看见这一幕的游客，向张红双竖起了大拇指。这是荔波公安打造世界级旅游景区、扎扎实实深耕“全域旅游警务”的一个真实写照。

荔波公安突出“以游客为中心”主线，从最初在景区建立的首支旅游女子警察中队，再到荔波县旅游警察大队、高铁警务站、“梦柳卫士”更是擦亮平安荔波旅游名片……

国庆期间，游客因订房和商家引起纠纷，荔波瑶山“梦柳卫士”们了解情况后与民警一同调解，在他们的劝说下，双方达成协议，一场纠纷得到圆满解决。

“有了这支队伍，大伙心里踏实！”说起“梦柳卫士”，荔波县瑶山瑶族乡的当地群众都赞不绝口。“谁家有了小打小闹，邻里有了小矛盾，他们都第一时间出面解决，他们要么是大家熟悉的干部，要么是关系很好的寨老，所以大家非常信任他们。”

“梦柳卫士”从尝试到落地生根，其实就是对“枫桥经验”的践行，也就是矛盾纠纷在哪里，公安就在哪里，调处团队就跟到哪里。

如今，越来越多的社会力量参与到基层社会治理中来，譬如“秀峰义警”“红色义巡队”“金大姐服务队”……一支支“新生力量”活跃在村寨之间、景区内外，多元化调解矛盾、常态化巡逻防范，不断打通治安巡逻、矛盾纠纷化解、服务群众的“经脉”，有效填补了乡村小道的治理缝隙。

发动群众、依靠群众，本就是“枫桥经验”的精髓！

在瓮安县平定营镇高枧坡村，派出所通过参与制定《八要八不要》村规民约推进村民自治，成为一道别致风景。

“今天在坡跟这里有一个卖牛，卖的价格太低了，怕是偷来的哦！”此前，警民从微信交流群中得到的线索，为老百姓快速追回一头被盗黄牛，挽回了经济损失。

——以高枧坡为“样板”，充分调动村委会、凝聚各类组织和力量，实现“党政动手，依靠群众，预防纠纷，化解矛盾，维护稳定，促进发展”的基层社会共治氛围。

“一个中心一张网，警民团结社风强；基层治理效果爽，邻里关系甜如糖。”群众自发为派出所创作的山歌，在花竹山下广为传唱……

再绘新“枫”景，打造群众满意的平安黔南。

离群众更近一点，警务服务才能更好一点！

“多谢派出所同志组织我们协商解决难题，这下心里舒畅多了！”平塘县克度镇的李家两兄弟，因为土地纠纷和老人赡养问题吵得不可开交。在他们家里，民警们围着火炉叙上家常，总算是让两家人达成共识。

有问题、有困难，就主动上门解决——这是克度派出所民辅警们坚持“面对面”排忧解难的一个缩影。

平塘县公安局克度派出所自2021年12月被公安部命名为全国第二批“枫桥式公安派出所”以来，一以贯之践行群众路线，优化便民举措，解决好群众“操心事”，依托“中国天眼”科普旅游产业，设置便民警务服务站，民警化身为“活地图”“好导游”“服务员”，及时解决游客遇到的困难。

无疑，这样的警务新模式，与“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的“枫桥经验”交相呼应。“枫桥经验”得以耳熟能详，深入人心，就是以细致入微的服务把群众的件件操心事办到心坎上。

近年来，全州公安机关大力推进“枫桥式公安派出所”创建活动，从学习“一个枫桥所”到争取“全州创枫桥”，常态化开展“枫桥式”系列创建活动，瓮安县公安局平定营派出所、都匀市公安局绿茵湖派出所和罗甸县公安局龙坪派出所先后成功创建全省“枫桥式公安派出所”……

如今在黔南，“枫桥经验”正全面开花——深化“枫桥式”政务服务，全州多地推行群众急难愁盼“只进一扇门”“最多跑一次”，主动把“进社区”，变成“在社区”，把“迎群众进来”变成“到群众家去”，一件件呼应民生的长效机制不断涌现出来，打通为民服务“最后一公里”。

进一步放大来看，落户城镇“零门槛”、行政服务“一窗办”在各地得到广泛普及，公安窗口全年“不打烊”，“川渝黔”户口迁移、新生儿入户“省内通办”、户籍类证明“跨省通办”、网上办、一次办、就近办、免费办……一个个基层户籍服务新场景走近群众、深得人心，真真切切解决了群众的心头事，让一件件困扰百姓的“大事”得以有效破解。

重任千钧再出发，一马当先再启航。

人民满意是一条走不完的路，“枫桥经验”是一本读不完的书。

党的二十大对完善社会治理体系作出部署，明确提出“在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’”。以心交心，才能深得人心。全州各级公安机关将始终牢牢紧握“人民密码”，精准把脉百姓的“急难愁盼”，持续推动服务下沉，打造更多“枫桥式”一样深得百姓心、人民心的服务新招活法，让百姓的幸福感在“家门口”接力升温。