法治日报全媒体记者 石飞 《法制与新闻》见习记者 陆敏

“邻里好，赛金宝！”云南省普洱市公安局思茅分局南屏派出所综合运用“融、问、调、议”四字工作法积极排查化解辖区各类邻里矛盾纠纷，让群众的“烦心事”变为“顺心事”，在“一团和气”中实现平安社区建设。

“融”通邻里 

日前，一堂为外卖员专设的普法课在南屏派出所辖区内展开，结合外卖员接触辖区群众面广的实际，普法宣讲民警特意围绕他们日常工作生活中用得上的法律知识展开精准宣讲。近年来，南屏派出所立足自身工作实际组建了以民警为骨干的普法队伍280人，并推动并配合社区依托党群服务中心、新时代文明实践站等平台，每月举办主题宣讲活动。同时，借助社区文体活动，撮合产生矛盾的邻里群众同台共舞，融为一体、化开心结。

“问”清民情

派出所警务室内有一棵挂满辖区群众急难愁盼“心愿”的“心愿树”，作为派出所“警力沉下去、问题浮上来，心愿挂枝头、民情全掌握”的便民举措，警务室依托社区网格化管理机制，每半月组织开展访民问盼、访邻问怨、访贫问苦“三问”活动，做到党员户、贫困户、老干部户、退伍军人户、有意见户“五必访”。2020年以来，万条民意尽收眼底、千名群众实现愿望、百户邻里重归和睦。

“调”化心结

为给群众提供多元、便利、高效的纠纷解决渠道，派出所牵头建立“民警+人民调解+法律明白人+N”调解队伍15支；对普通邻里纠纷，以谈心事、建信任、讲道理“三步走”方式对矛盾双方进行感化疏导，并巧借邻里乡亲之口动员大家都来“评评理”，促使矛盾双方及时解开心结、消除隔阂；对重大疑难纠纷，借助区“一站式”矛调中心联合开展调处化解，做到应调尽调、应解尽解。

“议”止纷争

为充分发挥“五老”（老党员、老干部、老战士、老民警、老教师）在民意征集、矛盾调解、诉求解决等方面的优势，南坪派出所积极还推动社区成立“五老说事评议室”，将可能引发“民转刑”案件的邻里矛盾隐患问题发现在早、介入在前、处置在先。“五老说事评议室”的组建，成为了拉近邻里关系、干群关系的重要纽带，实现“小矛盾不出楼栋、一般矛盾不出小区”。