法治日报全媒体记者 张冲 通讯员 李秋白

今年以来，黑龙江省哈尔滨市香坊区结合能力作风建设“工作落实年”，以减存量、控增量为目标，重点抓积案化解、抓源头防控、抓初信初访化解，切实维护群众的合法权益。截至9月末，香坊区国家层级登记信访总量同比下降15%；国家层级登记信访初件同比下降46%。推动党员领导干部落实约访、下访制度，在基层及时受理、解决群众合理诉求，切实将风险防范在萌芽、矛盾化解在基层。今年以来，区级领导接访、约访、下访1000余批（件）次，3000余人次；包保化解100余件信访事项。

今年年初，有居民反映，自家小区未接入市政饮用自来水，小区居民入住以来一直使用深井水，用水质量得不到保证。黑龙江省哈尔滨市香坊区信访局接到居民信访投诉案件后，迅速协调街道、市政、供水等相关部门到小区开展实地走访，并与信访人及居民代表进行座谈，耐心倾听居民近年来用水情况。经调查了解，居民担心深井水处理不够规范、水质不好，影响正常生活用水。香坊区信访局立即督促责任部门立即行动，一方面要保证居民用水质量安全，另一方面必须加快供水设施改造进度，及时解决群众切身利益问题。在街道、市政、供水部门的配合下，供水项目加紧施工。困扰该小区居民9年的用水问题得到全面解决，居民终于用上“放心水”。