法治日报全媒体记者 黄洁 实习生 郎佩冉

“你们为老百姓办实事办好事，太感谢了！”今年9月，国泰公证处通过“继承公证+不动产产权更名代办”一站式服务，为当事人肖女士办成了10多年没能完成的房产过户，让肖女士免去了来回千里的奔波，彻底消除了“心病”。

11月7日，北京市怀柔区司法局召开“十四五”时期法治政府建设便民惠民举措新闻发布会，以清单形式向社会公开50项便民惠民举措，涵盖政务服务类、行政决策类、行政执法类和公共法律服务类事项。今后，广大群众可在怀柔区人民政府官方网站通知公告栏内，随时查询到这份清单，清楚掌握服务事项“有哪些、在哪查、在哪办、找谁办”。

记者了解到，为提升政务服务速度，简化审批服务程序，怀柔区构建以“告知承诺”为基础的审批制度改革，目前，已落地223个政务服务事项“告知承诺”，实现即来即办、立等可取、当场办结，压缩时限166.5天，精简材料15件，免提交证照材料20件。同时，推进政务服务只进“一门”，构建区、镇、村“1+6+16+319”三级政务服务格局，区级事项1904项，镇街级事项1388项，村级事项39项，100%进驻政务中心、服务站“一门”办理，“一站式”服务。

此外，怀柔区在全区开展“足不出村”办政务专项改革，针对山区面积较大，农村居住人口较多的区域实情，因地制宜地创设了村级、镇街级、区级三棒“互动接力”无缝衔接的政务服务代办模式，建立了覆盖全区16个镇乡街道、319个社区村，1508名“代办员”和896名“网办员”的办事队伍，实现社保、民政、残联、农机等101个政务事项“足不出村”办理，此项改革连续3年荣获农业农村部、国家发改委全国乡村治理典型案例。

在行政决策和行政执法方面，“十四五”以来，怀柔区深化政府职能转变，积极打造阳光透明政府，全面提升依法科学决策水平，畅通公众参与决策渠道，做到汇民声、聚民智、解民忧。同时，深入践行依法行政理念，推动严格规范公正文明执法，加强食品药品、生态环境、交通等重点领域执法，开展有关执法领域专项整治，“十四五”以来重点领域行政执法量达60万余件，有力守护了群众的生命财产安全。

据介绍，“十四五”以来，怀柔区持续深化公共法律服务，有效整合律师、公证、调解等各类资源，完善“一站式”服务，以线上与线下结合、三级网络互补的立体化服务，使群众在家门口甚至不出家门就能获得专业的法律服务。据统计，区、镇公共法律服务中心（站）接待咨询13万余人次，受理法律援助980余件，开展普法宣传活动3000余场，村居法律顾问走村入户、提供点对点的“顾讲询调训”法律服务1.2万余人次。

接下来，怀柔区将始终把群众满意度作为法治政府建设的首要标准，聚焦群众办事过程中的难点、痛点、堵点，持续深化关键环节、重点领域的改革提升工作，不断解决好群众最关心最直接最现实的利益问题，更全面、更深入、更广泛回应群众新要求新期待。