法治日报全媒体记者 王莹 通讯员 黄炜 吴静萍

多年来，福建省福州市永泰县樟城镇樟树坂社区人民调解委员会（以下简称“调委会”）坚持畅通“服务链”，盘活“资源链”，筑牢“法治链”，实现网格解纷、联动解纷、依法解纷。截至目前，调委会共调解矛盾纠纷120余件，其中疑难纠纷3件。

通过健全人民调解组织网络，樟树坂社区调委会夯实人民调解工作基础，逐步形成了社区、网格、楼栋三级调解格局，打造调解主任抓全面，委员抓片，调解小组长抓段，调解信息员抓户的立体式调解“服务链”。

今年6月，网格员在某小区入户走访时得知：居民小林家中小孩经常在家蹦跳，楼下小芳家人因心脏做过手术，楼上噪声难以忍受，上楼协调多次无果后对小林家使用了震楼器。在详细了解双方矛盾纠纷情况后，调解员先是指出双方行为的欠妥之处，再分别做双方的思想工作，最后成功劝说双方冰释前嫌，握手言和。 　　

樟树坂社区调委会坚持每月组织调解工作人员召开例会，坚持“早部署、早摸排、早发现、早介入、早调处”，同时加强合作，携手行政机关、行业协会等各方面力量，将“调防结合、以防为主、多种手段、协同作战”的工作方针落到实处，形成纠纷解决合力。

今年1月，某老旧小区物业向调解会反映，因物业费催缴难，物业公司将于春节前夕离场。接到消息后，调委会负责人第一时间联系物业及多名业主了解情况。据悉，部分居民认为物业费太贵拒绝缴纳，导致物业公司无法维持运营。调委会在一天时间内组织协调会，针对业主和物业公司反映的问题，进行了耐心地劝说和调解，最后双方达成统一意见。

此外，樟树坂社区调委会紧盯重点矛盾问题，依法依规调解纠纷，实现矛盾纠纷就地发现、就地调处、就地化解，切实提高解纷效率，优化社区治理，提升社区整体效能，增强居民对社区的信任度、满意度。

群众事，无小事。下阶段，樟树坂社区调委会将继续用心用情做好调解工作，切实为老百姓解决困难、化解纠纷，回应群众新期盼，提高群众满意度，以网格“小平安”，构筑社区“大和谐”，绘就调解新“枫”景。