法治日报全媒体记者 唐荣 李文茜 通讯员 李珊珊 

“工程早就做完了，3个多月的工资什么时候给我？”“现在口头答应了，万一之后反悔了，我该怎么办？”11月1日，广东省深圳市龙华区调解院里，当事人范某情绪激动。这是龙华区调解院揭牌成立以来，迎来的第一位“客人”。 

据了解，范某是受雇于龙华区民治街道某小区项目的建筑工人。今年4月份入职，工作3个多月后，没有收到应得的工资，于是与负责该项目分包工程的符某产生纠纷。 

了解情况后，龙华区调解院第一时间介入，联动龙华区人民法院、民治街道办事处等有关部门，不到半天时间，组织当事双方、法官、调解员等多方同一时间来到调解院。 

“有什么问题我们可以一起解决，不要伤了和气。”调解前，调解员给当事双方各递上一杯热茶，给紧张的局面“降降火”，调解室内的氛围逐渐轻松起来。 

调解过程中，调解员严格依法按程序办事。“你们是否自愿开展调解？”“是否清楚自身在本次调解活动中享有的权利，以及应当履行的义务？”在征求当事双方同意且确认无疑问后，调解员宣布案件进入下一个环节。调解员一边“撮合”当事双方、纾解二人心结，一边向双方分析利弊、提出调解方案。此外，龙华区人民法院的法官还开展释法说理，共同促进案结事了。 

几杯茶的时间，当事双方达成调解共识，并当场签下调解协议书。协议约定，符某于11月10日前转账支付范某3万余元；符某如未按时足额履行支付义务，则须另行按未支付金额的20%支付违约金。为消除当事人的顾虑、确保调解协议能够得到顺利履行，法官还现场指导当事人申请司法确认，使案件的最终调解结果具有强制执行力，给当事人吃下“定心丸”。 

“工作人员没有偏向任何一方，非常感谢你们的帮助！”事情得到圆满解决，范某露出了开心的笑容。