法治日报全媒体记者 马艳 通讯员 傅永新 唐红丽 李萌梅

“以前我们公司办理公证没有专门的人员对接公证处，有些部门的经办人对公证程序规定和办理流程不了解，难免会出现材料准备不齐、文件反复修改等影响公证进度的情况。现在好了，我们公司专门有联络员直接对接公证员，公证员对我们公司的公证业务需求及时响应。”上汽通用五菱汽车股份有限公司行政与公共关系总经理于健告诉记者，柳州市公证处今年推行的企业公证顾问制度，让企业在办理公证业务时省时、省心又省力。

企业有所求，服务有所应。今年以来，广西壮族自治区柳州市公证处充分发挥公证法律服务职能优势，创新推行“企业公证顾问”制度，为企业提供精准公证法律服务，努力实现服务范围、服务速度、服务质量全面升级，解决企业急难愁盼问题。该项制度推行以来，柳州市公证处已为近100家企业办理招投标、知识产权保护、股权转让、赋予债权文书强制执行效力公证等2100余件。

走访调研听“企”声、知“企”盼

“加个微信吧，以后有什么需求可以多交流。”今年年初，柳州市公证处开展“公证服务进企业”活动，组织公证员深入企业走访调研，倾听企业声音，了解企业所想、所求、所盼。

柳州市公证处在走访上汽通用五菱汽车股份有限公司时，公证员发现该公司在经营活动中会有大量时间要求紧迫的公证业务需要办理，如证件类公证、保全证据公证等，需要公证员随时对接相关事宜。在走访广西桂柳新材料股份有限公司时，公证员了解到该公司是国家级高新技术企业，今年要筹备上市，根据上市的相关要求，有大量的公证业务需办理，且涉及人数众多，由公证处派员到企业办理更为便利。

“主动走进企业，真正了解到企业所求、所难、所愁，便于我们根据企业的不同需求‘量体裁衣’，制订适应企业发展需求的服务模式。”柳州市公证处负责人钟百雨说。

精准匹配服务解“企”忧、纾“企”困

哪里有企业，公证就延伸到哪里；哪里有需求，服务就跟进到哪里。近年来，柳州市公证行业转变公证服务理念和模式，按照“一企一策”“多管齐下”的工作原则，以企业需求为导向，推出一系列利企惠企措施，不断优化企业公证服务，助推企业高质量发展。

为充分发挥公证助力经济社会发展作用，为企业提供更及时高效的公证法律服务，柳州市公证处专门开辟涉企“绿色通道”，为有公证业务需求的在柳企业配备专线公证员，提供全程跟踪服务，做到当日受理、及时办理、快速出证。同时实行企业证照、印鉴备案制度，公证员通过信息共享核验方式进一步减轻企业举证责任，极大便利了企业办理公证。考虑到企业法定代表人事务繁忙，柳州市公证处改变工作方式，从以往“企业有事找上门”转变为“公证服务送上门”，积极主动为企业提供上门服务、延时服务，让企业“少跑路”办成事，符合条件的公证事项“最多跑一次”到“一次不用跑”。

“公司需要办理的公证业务通过联络员与顾问公证员直接联系，公证员从咨询解答、列材料清单、文书拟定、办理流程各方面都给予最专业的指导，公证员都能提供帮助。今年公证员先后两次到公司集中办证，解决了公司很多难题。”广西桂柳新材料股份有限公司行政总监李桂新说。

法治宣讲避“企”险、强“企”能

柳州市公证处紧盯企业涉法难题，围绕企业投融资、知识产权保护、劳动用工等不同领域，研讨解决“公证顾问”在服务企业过程中遇到的重大疑难问题及企业普遍存在的公证法律问题，目前已梳理、解决涉公证法律问题60余个。

在服务企业的同时，柳州市公证处还组织法治宣讲志愿者到企业职工居住比较集中的社区开展法律法规及政策宣讲，重点围绕企业知识产权保护、安全生产经营、劳资关系等方面存在的风险或问题，提供法律咨询和公证服务，进一步提升企业及职工的法治意识，营造企业从集体到个人都讲法治的良好氛围。

“企业的需求是我们的方向，服务企业是我们的责任。今后，我们将依托‘企业公证顾问’制度，不断创新服务方式方法，积极了解企业需求，认真倾听企业心声，打通公证服务企业‘最后一米’，当好企业发展的法律‘把关人’，不断提升公证服务企业的质效，用公证服务助推企业高质量发展。”柳州市司法局党组成员、副局长陈岚说。